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智能家居平台运营合同

合同编号：__________

甲方（以下简称“运营方”）：

乙方（以下简称“技术方”）：

第一章定义与术语

1.1本合同所用的下列术语，除非上下文另有规定外，具有以下含义：

1.1.1“智能家居平台”指甲方运营的，为用户提供智能家居产品及服务的网络平台。

1.1.2“技术支持”指甲方为乙方提供的技术服务，包括但不限于软件开发、系统维护、技术升级等。

1.1.3“运营服务”指甲方为用户提供的产品销售、售后服务等。

第二章合同主体

2.1甲方为智能家居平台的运营主体，负责智能家居平台的日常运营及管理。

2.2乙方为智能家居平台的技术支持方，负责智能家居平台的技术开发、维护及升级。

第三章合同期限

3.1本合同自双方签字生效之日起计算，有效期为____年。

3.2合同期满后，双方如愿意继续合作，应在合同到期前一个月内协商签订新的合同。

第四章权利与义务

4.1甲方权利与义务

4.1.1甲方有权要求乙方按照本合同约定提供技术支持服务。

4.1.2甲方应按照本合同约定支付乙方技术支持费用。

4.1.3甲方应保证智能家居平台的合法运营，不得从事任何违法违规行为。

4.2乙方权利与义务

4.2.1乙方有权要求甲方按照本合同约定支付技术支持费用。

4.2.2乙方应按照本合同约定提供技术支持服务，保证智能家居平台的正常运行。

4.2.3乙方应保证技术支持服务的质量，不得泄露甲方商业秘密。

第五章技术支持服务

5.1技术支持内容

5.1.1乙方应根据甲方需求，为智能家居平台提供软件开发、系统维护等技术支持服务。

5.1.2乙方应定期对智能家居平台进行技术升级，以提升平台功能。

5.1.3乙方应对甲方提供的技术培训，保证甲方能够熟练使用智能家居平台。

5.2技术支持费用

5.2.1甲方应按照本合同约定支付乙方技术支持费用。

5.2.2技术支持费用支付时间为每年____月____日前。

5.2.3技术支持费用支付方式为______。

5.3技术支持服务期限

5.3.1技术支持服务期限自本合同生效之日起至合同到期之日止。

5.3.2乙方应在技术支持服务期限内，按照本合同约定提供技术支持服务。

第六章运营服务规范

6.1甲方运营服务内容

6.1.1甲方负责智能家居平台的产品销售，包括但不限于产品上架、下架、定价、促销等活动。

6.1.2甲方负责智能家居平台的售后服务，包括但不限于客户咨询、投诉处理、退换货等。

6.1.3甲方应保证运营服务的质量，提高用户满意度。

6.2甲方运营服务标准

6.2.1甲方应保证所售产品符合国家相关法律法规及行业标准。

6.2.2甲方应提供真实、准确的产品信息，不得虚假宣传。

6.2.3甲方应在接到用户投诉后24小时内响应，并根据实际情况及时处理。

6.3甲方运营服务承诺

6.3.1甲方承诺为用户提供7×24小时在线客服服务。

6.3.2甲方承诺为用户提供30天无理由退换货服务。

6.4甲方运营服务监督

6.4.1甲方应建立运营服务监督机制，保证服务质量的持续提升。

6.4.2甲方应定期收集用户反馈意见，对运营服务进行改进。

第七章技术支持与维护

7.1技术支持响应时间

7.1.1乙方应在接到甲方技术支持请求后2小时内响应。

7.1.2乙方应在接到甲方技术支持请求后24小时内提供解决方案。

7.2技术支持服务标准

7.2.1乙方应保证技术支持服务的及时性、有效性。

7.2.2乙方应提供甲级及以上技术支持服务。

7.3技术支持服务流程

7.3.1甲方提出技术支持请求。

7.3.2乙方响应请求并提供解决方案。

7.3.3甲方确认解决方案并实施。

7.4技术支持服务监督

7.4.1甲方有权对乙方技术支持服务进行监督。

7.4.2甲方有权对乙方技术支持服务进行评价。

第八章信息安全与保密

8.1信息安全

8.1.1乙方应采取必要措施，保证智能家居平台的信息安全。

8.1.2乙方应建立完善的信息安全防护体系，防止数据泄露、损毁等。

8.2商业秘密

8.2.1甲方和乙方在合作过程中所涉及的对方商业秘密，应予以保密。

8.2.2保密期限自本合同生效之日起至合同终止或履行完毕之日止。

8.3违约责任

8.3.1任何一方违反保密义务的，应承担相应的违约责任。

8.3.2任何一方泄露对方商业秘密，应赔偿对方因此造成的损失。

第九章违约责任

9.1甲方违约责任

9.1.1甲方未按照约定支付技术支持费用的，应支付滞纳金。

9.1.2甲方违反本合同其他约定的，应承担相应的违约责任。

9.2乙方违约责任

9.2.1乙方未按照约定提供技术支持服务的，应支付违约金。

9.2.2乙方