DB3304T 057-2020 新时代“网格连心、组团服务”工作指南.docxVIP

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DB3304

浙江省嘉兴市地方标准

DB3304/T057—2020

新时代“网格连心、组团服务”工作指南

GuidanceforGridconnection,Groupserviceinthenewera

2020-12-16发布2021-01-16实施

嘉兴市市场监督管理局发布

I

DB3304/T057—2020

目次

前言 II

引言 III

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4总则 1

4.1网格连心 1

4.2组团服务 1

5五全工作机制 2

5.1突出党建引领，建立走访连心全覆盖工作机制 2

5.2聚焦为民办实事，建立社情民意全收集工作机制 2

5.3强化改革牵引，建立工作资源全下沉工作机制 2

5.4加强科技支撑，建立分级分类全处理工作机制 2

5.5突出群众满意，建立服务过程全评价工作机制 2

6网格建设 3

6.1基本要求 3

6.2网格划分 3

6.3队伍建设 4

7工作程序 4

7.1信息收集 4

7.2事件上报 4

7.3分析分流 5

7.4事件处置 5

8评价考核 5

8.1服务事项评价 5

8.2服务团队评价 5

附录A（资料性）微嘉园模式 6

参考文献 7

II

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前言

本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起

草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由中共嘉兴市委组织部、中共嘉兴市委政法委员会提出并归口。

本文件起草单位：中共嘉兴市委组织部、中共嘉兴市委政法委员会、嘉兴市标准化促进中心。

本文件主要起草人：曹雪根、夏建峰、应培国、王德明、张胜慧、李律、孙菊英、张征军、江萍。

III

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引言

嘉兴作为中国革命红船的起航地，近年来不断探索为民办实事的长效机制。紧扣“资源在网格集成、任务在网格落实、诉求在网格解决、感情在网格升华”要求，创新开展新时代“网格连心、组团服务”，切实为企业、群众、基层提供集成高效、便捷开放、协同联动、智慧精准的高品质服务。

新时代“网格连心、组团服务”作为践行初心使命的长效机制、加强基层社会治理的重要平台、密切党同人民群众血肉联系的有效途径，是嘉兴深化“三服务”的重要载体。通过“网格连心、组团服务”，实现“民有所呼、我必有应”，“面对面、心连心”，倾听收集群众的操心事、烦心事、揪心事，掌握群众所思所想所盼，排查化解矛盾纠纷，让每一个网格都有党员精细管理、每一户人家都有党员贴心服务，助力打造党群干群关系最融洽城市，实现市域治理现代化。

1

DB3304/T057—2020

新时代网格连心、组团服务工作指南

1范围

本文件规定了新时代“网格连心、组团服务”工作的总则、五全工作机制、网格建设、工作程序、评价考核的内容和要求。

本文件适用于指导网格化的城乡社会治理工作。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T34300-2017城乡社区网格化服务管理规范

浙基治办〔2019〕2号关于印发《浙江省“基层治理四平台”数字化建设指南的通知》

3术语和定义

GB/T34300-2017界定的以及下列术语和定义适用于本文件。3.1

网格grid

在城乡社区、行政村及其它特定空间区划之内划分的基层综合服务管理单元。[来源：GB/T34300-2017,3.5]

3.2

微网格microgrid

在网格设置的基础上进一步细化形成的小型网格治理单元。

4总则

4.1网格连心

明确网格功能定位，科学合理划分网格，实行统一编码，实现地理信息数字化，构建全市基层社会治理“一张网”。

把党支部或党小组建在网格上，实现每一个网格都有党员精细管理，一户人家都有党员贴心服务。

4.2组团服