2025年高速铁路客运服务专业人才培养方案(两年制)(高职) .pdfVIP

吾日三省乎吾身。为人谋而不忠乎?与朋友交而不信乎?传不习乎?——《论语》

一、专业名称

高速铁路客运服务

二、专业代码

202513

三、入学要求

中等职业学校毕业生

四、修业年限

修业年限以2年为主，实行弹性学制，最多可延长至5

年。

五、职业面向

本专业毕业生职业面向主要为高速铁路运输服务领域

的行业企业，从事高速铁路客运组织、高速铁路列车乘务、

高速铁路行车组织、安检等工作，见表1-1。

表1-1高速铁路客运服务专业主要职业面向

序对应职业对应岗位群或技术职业资格证书和职业技能专业方

号（编码）领域举例等级证书举例向

1旅客列车乘务员旅客列车乘务员大学英语等级证书☆;全国铁路运

（4-05-02-01）车站客运服务员计算机等级证书☆;普通话输服务

行包运输服务员证书☆;铁路客运员证书*；

车站货运员安检员证书*；铁路列车乘

务员证书*；铁路票务员证

书*高级礼仪师证

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

2保安员检验证件安检证安检岗

（3-02-02-01）安全检查位

异常处理

3话务员回答旅客问询普通话二级已等及以上等

（3-03-02-02）火车票的预定、改级证书

签和退票；

解决旅客在12306

平台使用中的问题

4车站客运服务员回答旅客的问题，

（4-05-02-02）帮助旅客解决问

题。

注：“*”表示职业资格证书，“☆”表示职业技能等级证书

六、培养目标

本专业坚持立德树人、德技并修，面向铁路运输服务等行

业企业，培养从事高速铁路旅客运输、安检、站内、12306、

行包及货物运输等工作，具备较高的政治素质、文化素质、专

业素质和身体素质，掌握基础文化知识及铁路客货运服务、铁

路（轨道）行车组织等知识和技术技能，德、智、体、美、劳

全面发展的高素质技术技能人才。

七、培养规格

1.素质要求

（1）具有资讯、计划、决策、实施、检查、评价六步

骤的专业学习方法；

（2）具有职业生涯规划能力；

（3）具有独立学习能力和决策能力。

2.知识要求