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饭店业基础知识.pptx

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    演讲人：;目录;01;饭店是指为旅行者、商务人士和其他临时性住宿者提供住宿、餐饮和其他服务的场所。;;现状分析;02;直线制组织结构;;;03;服务质量的构成要素;制定明确的服务质量标准和规范，作为员工服务行为的准则和宾客评价的依据。;提升服务质量策略

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