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2025-01-15 发布于四川
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*谁吃午餐-2：8理论SK，K钓鱼青蛙客户管理

——客户分类和客户管理目录※客户分类*客户类别客户分类技巧※客户管理如何制定并使用客户档案客户到底是什么？客户不是上帝！客户是唯利是图的！客户是朋友！客户是学生！客户是追星族！客户是娱乐对象PARTONE客户分类我们为什么要进行客户分类？成交启动话题建立关系发现需求确定销售时机维护关系淘汰怎样进行客户分类？怎样进行客户分类：01根据客户的成交动作分类02成交：普通客户、优质客户、重点客户03未成交：潜在客户、意向客户、准客户04怎样进行客户分类：根据客户需求进行分类达成效果满意度可接受程度根据客户性格进行分类外向、急躁、冲动、活跃、粗放、好后悔、热情、迅速消费项目实力、潜在消费能力内向、冷漠、犹豫、胆怯、宽容、细致忠诚、缓慢理智、冷静独立、成熟、挑剔、思考分享、果断0102收集并不断分析客户信息：基本情况昵称联系方式特殊纪念日生活范围重大事件职业特点个人喜好交际范围时间规律收入情况消费状况关注话题观察客户行为语言变化动作变化眼神变化发型变化细微差别三同步：情绪同步；语速同步；语气同步客户等级评估可能客户重点客户忽略普通客户关系吸引力与潜力记得要调整1建立客户的依赖心理2走进客户的生活了解并不断培养客户习惯为什么要进行客户管理？因为客户是魔鬼！二八法则01渐渐的远离80%的魔鬼客户，02把我们的时间放到20%的黄金客户上！03如何建立自己的客户档案？客户档案包括哪些内容？客户档案应当如何使用？*谁吃午餐-2：8理论SK，K钓鱼青蛙