2025年商业银行声誉风险应急响应及恢复总体预案.pdfVIP

饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

商业银行声誉风险应急响应及恢复总体预案

目录

第1章总则3

1.1目的和依据

1.2适用范围.

1.3突发事件场景

1.4重要恢复资源列表错误!未定义书签。

1.5业务范围及恢复要求错误!未定义书签。

1.6突发事件的分级

第2章业务持续性突发事件处置策略4

2.1总体处置策略

2.2分级处置机制

2.3业务处置策略

第3章应急响应及恢复组织7

3.1应急响应及恢复组织架构

3.2领导组.

3.3指挥组.

3.4执行组.

3.5评估组.10

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饭疏食，饮水，曲肱而枕之，乐亦在其中矣。不义而富且贵，于我如浮云。——《论语》

第4章应急响应及恢复流程10

4.1应急响应及恢复流程图.10

4.2阶段流程说明11

4.3处置流程与行动要点错误!未定义书签。

第5章附录15

5.1各部门预案清单15

5.2关键资源和备用场地背景资料错误!未定义书签。

5.3通讯联络清单错误!未定义书签。

5.4重要工具错误!未定义书签。

5.5记录表格错误!未定义书签。

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博观而约取，厚积而薄发。——苏轼

第1章总则

1.1目的和依据

为有效处置在银行分行（以下简称我行）发生的声誉风

险突发事件，维护和提升我行社会形象和声誉，参照《业务

持续性突发事件应急响应及恢复指引》（以下简称《指引》），

根据《银行声誉风险应急响应及恢复总体预案》，特编制本

预案。

1.2适用范围

适用于行分行及其附属机构。

1.3突发事件场景

本预案适应的场景为声誉风险类场景。

突发事件场景包括：由我行经营、管理及其他行为或突

发事件导致媒体关注或负面报道，可能对行形象、声誉、品

牌价值造成负面影响或损害的场景。

1.4突发事件的分级

分级事件分级事件分级的具体内容升级/降级条件

指对行声