2025年售后技术支持工程师的工作职责(10篇).pdfVIP

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

售后技术支持工程师的工作职责

职责

1、专业人员职位，在上级的领导和监督下定期完成量化的工作要求，并能独

立处理和解决所负责的任务;

2、做好永和的送货及设备安装调试工作。

3、做好安装调试记录，包括产品标示性信息，用户的详细信息及相关人员信

息。

4、对公司售出的产品进行售后服务和维修，在一个工作日内响应客户的服务

需求，及时达到客户地点并快速解决故障。如不能现场完成的应当与客户协商好

后续的维修工作。

5、服务工程中的信息要及时反馈给相关人员，并做记录。

6、认真填写《技术服务报告单》，所涉及的文件文档资料要及时存档备份。

7、配合销售人员开拓新市场，增加新客户。

8、认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户的各种售后

问题，提高用户满意度。

负责产品的售前支持、方案编写、产品演示;

9、树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害。

任职资格

1、中专以上学历，机械专业;

2、相关专业，有____年以上工作经验;

3、待人诚实可信，具有亲和力，语言表达能力和动手能力强;

4、能适应经常出差及不定时的工作制。

售后技术支持工程师的工作职责（二）

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天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》

职责：

1、负责公司技术服务及产品的售后服务，撰写售后方案，与客户协调沟通;

2、负责解决客户产品使用过程中的具体问题，包括分子生物学、细胞生物

学、病毒等实验;

3、定期配合公司进行产品及服务的推广工作;

4、配合销售人员进行紧急事务的处理;

5、协助主管做好相关实验技术的培训工作;

6、部门主管安排的其他任务;

任职要求：

1、硕士研究生以上学历，生物相关专业，优秀硕士毕业生亦可考虑;

2、有相关实验室课题工作经验者优先考虑;

3、能承受一定工作压力，有较强的客户服务意识和团队合作精神;

4、城市可靠，团队意识强，头脑灵活;

5、英语优秀，专业水平优良，能流利阅读和翻译英文科技文献;熟练使用电

脑及OFFICE办公软件。

6、有良好的沟通能力，责任心强，仔细认真有耐心。

售后技术支持工程师的工作职责（三）

1、销售过程中的技术咨询、产品选型、方案设计、安装调试、维护保养、故

障排除、维修服务、技术培训等;

2、负责所管辖范围内的全部设备的日常维护保养工作;

3、提出管辖内设备日常维护或维修所需的备件或外协需求，并降低维修成本;

4、制定设备设施的调整、修改、整改、改良计划，分析核算整改成本;

5、对设备的故障原因进行分析汇总，落实改进方案实施;

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志不强者智不达，言不信者行不果。——墨翟

6、对新进设备设施进行可行性分析、验证,参与新设备的安装调试;

7、负责对设备的运行安全和防护安全进行评估;

售后技术支持工程师的工作职责（四）

职责：

1、负责产品安装并可以解决安装现场发生的突发问题;

2、负责公司产品的售前技术支持;

3、协助客户对产品进行安装及售后技术服务;

4、其他技术部日常工作。

招聘要求:

1、机电一体化或自动化控制相关专业，中专及以上学历;

2、熟悉CAD制图及Photoshop等相关制图软件;

3、动手能力强,责任心强，对工作有钻研精神;

4、因产品安装场地需