计算机行业动态：什么是Agent最先落地的B端应用？.pdfVIP

计算机

行业动态报告

目录

一、OA和ERP是企业数据交汇的核心数字化基座1

二、交互形式+学习能力增强构成本轮AI革命核心2

2.1自然语言交互符合用户习惯，多模态已成AI新趋势2

2.2训练、推理及微调多侧技术发展，大模型学习能力不断提升4

三、Agent助力AI落地，赋能OA/ERP成为企业入口级平台7

四、Agent实现业务流程自动化，海外B端AI应用进展加速9

4.1SAP（SAP.N）：Copilot+Agent助力企业核心业务与AI结合9

4.2Oracle（ORCL.N）：利用Agent赋能云应用与云基础设施10

4.3Salesforce（CRM.N）：推出Agentforce平台，商业化进展迅速12

五、打造企业平台级入口，Agent服务场景具体需求13

5.1金蝶国际：拥抱AI+ERP趋势，服务企业数字化转型13

5.2致远互联：打造AI-COP体系，原生应用iForm已落地超1300家客户15

5.3泛微网络：大模型、小模型、智能体分工协作以服务用户智能化改造16

六、投资建议18

风险分析19

计算机

行业动态报告

一、OA和ERP是企业数据交汇的核心数字化基座

OA和ERP均为提高企业运行效率的信息化系统。OA系统（OfficeAutomationSystem，办公自动化系统）

集成了文档管理、流程管理、邮件和消息通知等多种办公管理工具和功能，旨在通过技术手段实现从传统手工

写作到自动化处理的跃升，提高办公效率；ERP（EnterpriseResourcePlanning，企业资源规划）平台则是一种集

成管理信息系统，其将企业内部包括财务、生产、销售、库存、采购、人力资源等在内的各种业务流程，统一到

同一个信息系统平台上，提供实时的数据共享和信息交流，帮助企业优化资源配置，提升运营效率和决策能力。

图1：典型OA系统架构图2：典型ERP系统架构

资料来源：汇高软件，中信建投资料来源：SAP，中信建投

OA聚焦人，ERP聚焦企业资源，二者构成了企业核心数字化基座。对企业而言，OA、ERP、OMS、CRM、

等系统都是常用的管理软件，但我们认为OA和ERP才是企业数据交汇的核心数字化基座。其中，OA系统聚

焦办公，面向的对象是人，适用范围涵盖整个公司，尤其适合多个部门之间的协作；ERP平台强调的是资源管

理，而企业资源则包罗万象，原材料、产品、财务、人力、客户乃至数据都是其中的一部分。相较于其他系统局

限于业务的单个环节，OA和ERP从人和企业自身两端入手，通过数据交汇构建了数字化基座，从而能够连接

各业务条线，赋能企业经营全流程。

表1:企业常用的部分管理软件

系统主要特点适用环节

OA帮助企业解决内部性事务处理，有利于企业更好的辅助管理，