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门诊预约挂号工作制度

门诊预约挂号工作制度

预约门诊的内容门诊预约诊疗治理工作制度

1、预约挂号工作由主管门诊工作的院领导负责，门诊办公室落实治理。

2、预约挂号方式有电话预约、网络预约、现场预约。挂号室和导诊负责预约挂号工作。

3、医院通过网站、显示屏、公示栏负责对外宣传预约诊疗工作。

4、预约挂号实行实名制。患者预约和就诊时，应供应有效的实名身份信息和证件。

5、预约挂号实行分时段预约，参考患者平常就诊时间，尽可能满意患者就诊需要。

6、遇到急、危、重病人预约时，可依据实际状况，进展现场预约挂号，解决病人实际困难，使其得到准时的诊治。

5、预约专家如有变更，预约挂号人员，必需在患者就诊前1天告知预约患者，避开发生不必要的纠纷。

附：预约挂号方式

1、电话预约挂号：效劳电话：0191-2827446、0191现场预约挂号：

（1）门诊一楼预约挂号室；导诊台（2）各楼层挂号收费处。

3、网站预约挂号：http：//。4.预约给号数量：不限号

预约效劳须知、流程

一、预约时间：

网络预约、114预约24小时

电话、现场预约每周一至周日10:00～19:00二、预约方式：

电话114、网络、电话预约、现场预约

三、预约挂号实行实名制，预约时具体供应就诊人的姓名、联系电话、家庭住址等项

四、预约范围：

供应次日起动态一周内的专家门诊预约挂号效劳五、预约就诊流程：

118114、网络、电话登记并告知预约号预约胜利凭预约单挂号至各分诊台分诊护士安排优先就诊

门诊预约挂号须知

1、预约挂号适用于一周内的专家门诊。

2、预约挂号一律采纳实名制，请患者正确告知预约人员您的个人信息，以便利为您建立就诊卡。同时将预约挂号的状况告知您。

3、预约挂号的患者或家属，务必留下有效的联系方式，以便出诊医生因故停诊或改诊时能准时通知到您。

4、如预约专家因故当日未能出诊，预约挂号专职人员也未能准时通知到您，我们将为您安排其他同等专业及水平的专家就诊，敬请谅解。

5、请你根据商定的时间准时来院就诊。

预约门诊变更、暂停、取消的应急预案

1、预约实行实名制，预约人员须供应各项真实有效的信息2、医务人员出诊时间原则上不得无故变动，特别状况下需要变动的，要提前公告。

3、假如预约的专家停诊，预约人员会电话通知预约的患者，但不排解专家在看病当天的临时停诊，我院将依据实际状况为您预约其他时间或安排其他专家。

4、友情提示患者：我院门诊的特点是病人相对集中在上午，患者朋友可以预约下午就诊，这样既可以与专家多做一些沟通，也可相对削减在其他检查工程的等候时间。

提高预约门诊比例的规划

一、首先填写了建立完善的医疗信息和专家信息表，完善我院预约挂号网站的资料。

二、利用多种宣传系统、积极宣传预约挂号，增进了市民对新的诊疗方式的了解。

三、医院召集全部预约专家进展了培训，确保预约专家诊疗的医疗质量和效劳质量。

四、导医挂号处单独打印出预约挂号的网址和电话，分发到前来就诊的病人手里，内容包括预约挂号的流程和留意事项

五、导医护士要向病人和家属宣传预约挂号的好处和操作流程等等

七、通过院领导和全体医护人员的要共同努力，将逐步提高预约挂号比例，

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门诊预约挂号工作制度

一、目的

为明确门诊预约挂号相关部门职责，标准门诊预约挂号的流程，制定本制度。

二、职责

（一）医院办公室：负责对外公布医院出诊专家的信息。（二）门诊办公室：全面协调医院门诊预约挂号工作。（三）财务科：负责预约挂号的收费。

（四）信息科：预约挂号信息化所需软件、硬件的配置和维护。（五）接诊医生：准时出诊，负责医生工作站上的预约。三、程序

（一）预约的方式：

1、电话预约挂号，可拨打0936-4421282电话进展预约；2、现场预约。

（二）预约的时限：患方在就诊一周内，电话在任何时段进展预约挂号；门诊效劳台人员上班时段实施预约；

（三）预约限号：对每位专家接诊掌握人数的1/3号数对外预约。要求患者在一个挂号周期内，总预约挂号数不超过三个，同一天不超过两个