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博物馆运营服务项目整体设想与策划

目录

第一节项目整体服务方案2

一、馆务管理2

二、运营管理3

三、博物馆运维管理4

四、博物馆人员结构分配情况6

五、项目总体目标7

第二节管理模式及工作思路7

一、现代博物馆管理模式分析8

二、我国博物馆管理的重要模式8

三、现代博物馆管理模式探析9

四、工作思路11

第三节博物馆市场化运营设想13

一、博物馆市场化运营的基础条件13

二、博物馆的市场化运营是历史的必然15

三、博物馆市场化的几点建议16

1

第一节项目整体服务方案

一、馆务管理

（一）展厅管理和公共服务

1.落实博物馆每天客流量的统计，反馈与报告有关信息

等工作。

2.负责维护展厅秩序，确保展品安全。

3.负责讲解词编写，为公众游客提供免费讲解接待服务

工作。4.为博物馆免费提供各项会展活动的配套服务，确保

服务质量。

5.接受有关主管部门的相关检查考核，做好博物馆业内

达标考评工作，并争取先进。

6.做好博物馆年检工作，确保年检合格。

（二）博物馆藏品（展品、资料）管理

1.建立健全藏品（展品资料）及藏品库房管理制度，科

学管理。

2.博物馆藏品（展品、资料）日常管理与保护，保护其

完整性、维护其原真性以及资产保值。

3.博物馆的藏品（展品、资料）征集（收集）、续借工

作。

4.对博物馆开馆期间现场展品和馆务设施做好有效的

安全管理。

（三）博物馆投保工作

2

参观游客人身安全等投保工作由服务方备责

（四）档案管理

负责博物馆档案的归档和管理。

二、运营管理

（一）外宣管理

1.每年博物馆对外宣传展示窗口，需充分发挥服务功

能，在有限的场地空间开展社会公益性活动。

2.每年三次馆内陈展换展布台句装及策划。

3.每年组织国内巡展，尤其是针对非物质文化遗产的保

存与展示，通过录音、录像等方式记录歌舞表演、口头传说

等，并定期举办演出聚会等活动，促进非物质文化遗产的学

习与传承。

4.参加地区性的博物馆系统的活动和交流联系，和其他

类似的博物馆、生态博物馆、民族文化陈列馆等，进行经验

交流。

5.举办相关学术讲座，宣传介绍代表性文物及相关历

史。

6.结合青少年游学活动联合开展博物馆教育体验等相

关活动，让青少年充分了解当地民族特色和发展历史。

7.举办公益鉴赏活动，向广大收藏爱好者提供专业的文

物艺术品鉴定咨询服务。

（二）人员培训管理

每年组织职能部门人员及业务部门人员解说人员文物

3

保管维修维护人员志愿者进行专业培训，并进行考核。工作

人员必须了解国家关于文物保护的法律法规，具备一定的文

博专业知识，掌握文博工作的历史、现状和发展趋势。

（三）办公用房管理

博物馆的配套办公用房，承担博物馆日常办公的功能以

及市会展办等相关政府部门、机构的日常会议宾客接待等职

能，专设博物馆馆长办公室，不得改变以上功能，不得用于

商业化出租。严格遵守采购人规定的相关要求与制度。

（四）博物馆宣传推广工作

充分发挥好博物馆作为传播功能开展纪念册折页、文献

资料册等物料制作宣传，网站、微信等网络媒介宣传平台的

建设和维护等工作。

掌握展览动态，确保宣传推广工作，主动宣传，推出展

览亮点积极策划，制造热点。利用科技手段实现互动体验等。

充分利用新媒体技术通过微信公众号，推广文章进行宣传，

使博物馆的文化能够惠及到全省全市周边更多的民众。举办

各种活动时，会将活动具体时间地点内容进行发布，以达到

宣传的目的日常定期更新博物馆相关物品展示、趣味历史等

文章。

在展