原创力文档- 1、本文档共6页，可阅读全部内容。
- 2、原创力文档（book118）网站文档一经付费（服务费），不意味着购买了该文档的版权，仅供个人/单位学习、研究之用，不得用于商业用途，未经授权，严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等，侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传，本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺！文档内容仅供研究参考，付费前请自行鉴别。如您付费，意味着您自己接受本站规则且自行承担风险，本站不退款、不进行额外附加服务；查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档，您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等，请点击“版权申诉”（推荐），也可以打举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 5、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 6、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 7、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 8、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
拼多多平台规则测试题及答案
1.
为提高店铺好评率，商家在商品包裹中放置了好评返现卡，为提高店铺好评率，商
家在商品包裹中放置了好评返现卡，该行为属于引导第三方违规。（5分）
对(正确答案)
错
2.客户小明下单后改变主意，看到商家还没发货就发起了退款申请。商家这边没有
注意订单退款申请，正常发货。小明看到包裹正常发出后拒收了，商家可以要求小
明承担拒收产生的邮费。（5分）
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-
发货规范2.2.2中说明买家申请退款时商家尚未发货的，商家应当征得买家同意后方
可发货。
3.
为提高客户复购率，可以让客户加入我们老客户微信群为提高客户复购率，可以让
客户加入我们老客户微信群，给客户定期发一些福利。（5分）
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多处理规则-诱导第三方处理规则-
违规认定2.1.5中说明.为其他非完成拼多多交易之目的，线上或线下尝试或实际与
用户交换手机号、座机号或其他联系方式。
4.客户购买了大件商品，商家包邮发货送到客户所在地，由于客户所在地超出快递
配送上门范围，所以可以要求客户自提。如果客户不自提，产生的费用由客户承担
。（5分）
对
天将降大任于斯人也，必先苦其心志，劳其筋骨，饿其体肤，空乏其身，行拂乱其所为。——《孟子》
错(正确答案)
答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-发货规范2.2.5中说明
5.
客户签收商品后，发现商品有质量问题，申请了客户签收商品后，发现商品有质量
问题，申请了质量问题退货，可以直接用到付的方式支付运费。（5分）
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-
签收规范2.4.4中说明除非得到商家或者拼多多的明确同意，买家不得使用到付方式
支付运费。买家退货后，商家应遵循退货规则签收商品。
6.
收件需要收货人本人签收才有效，不可委托他人代签。收件需要收货人本人签收
才有效，不可委托他人代签。（5分）
对
错(正确答案)
答案解析：拼多多服务规则-拼多多争议处理规则-
签收规范2.3.4中说明，可以委托他人代签收
7.因买家填写的收货地址或者收货人信息不准确，或者买家未经商家同意要求更改
收货地址或收货人信息，导致商品无法送达或者错误签收的，由买家承担相关费用
。（5分）
对(正确答案)
错
8.若商家未能向买家提供准确退货地址，拼多多平台客服介入时可以告知买家商家
在拼多多系统中自行填写的退货地址，或者同意买家不退货仅退款，由此造成的损
失由商家自行承担。（5分）
以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》
对(正确答案)
错
9.
买家反馈未收到商品，商家需要按照发货规则提供买家或其委托的收货人签收商品
的凭证。（5分）
对(正确答案)
错
10.
商家按照约定发货的，收货人有收货的义务。收货人无理由拒签导致商品损坏或者
退回，由此产生的损失及费用由_________承担（5分）
空1答案：买家
11.
买家购买商品出现任何售中和售后问题，必须在确认收货（包括买家主动确认收货
文档评论（0）