资质模型培训课程-团队协作、团队领.pptVIP

克服团队冲突的工具针对问题,而非个人。01关注于什么能做,而非什么不能做。02鼓励不同观点和诚实的对话。03用非责怪的方式表达你的感受。04接受应属于你的问题。05倾听他人的发言了解他的观点，06之后表达你自己的观点。07对他人的观点表示尊重。08在建立关系的同时解决问题。09建立对你的信任信任来自:诚信–诚实，信用胜任技能–技术专家和人员管理能力一致性–行为的预见性，并言行一致公开–愿意倾听，分享信任是重要的，但也是脆弱的。它需要花时间去建立，更需要花精力去维护。信任度容易被打碎并带来伤害，一旦带来伤害，就会变得极其困难，不可能去补救。信任会创造信任，不信任会导致更不信任。怎样赢得别人的信任呢？为别人工作“我为人人”你在为你自己工作时要表现出你为团队中其他人的利益工作也在所不辞公开，透明政务公开能带来团队成员的信心和信任，把有关团队的情况、问题、挑战等告诉成员，解释你为什么要这样做，分工是第一步，紧接着就是项目过程中具体的合作了。而合作的关键在于：对团队内各成员具体负责的工作进行有机整合，以实现项目目标。12同时在加强沟通时，要避免沟通过度，即过于频繁的团队会议会导致沟通效率的低下以及时间的浪费。3制的重点是沟通。在团队协作上，沟通主要体现在纵向的上下级及横向同级成员间的相互交流上。良性的沟通事实上往往建立在项目组内部良好融洽的人际关系上。上下级互相尊重，而同级人员则相互信任，而不是勾心斗角。如何合作？2.2.4团队协作中的监督为什么要监督？不少人认为监督应该由外部进行，其实这一观点是片面的。因为这里的监督不仅仅是对项目本身，还包括了对团队内各成员是否完成自身职责进行考量，以及相应的奖惩手段。因此如果缺乏行之有效的监督机制，那么一个团队只能退化成为一个各成员不负责任地捞取个人利益的工具。。监督促使团队内各成员都负责地完成好本职工作，并使之不进行任何可能危害实施的行为。作用是矫正成员的不负责态度和危害性行为，使之树立起认真负责的态度，并给其他成员以警示的作用。而激励的作用则是巩固成员对本职工作负责的态度，从而延续这种正确的工作态度，并给其他成员以榜样的作用。一般分为团队内的互相监督以及独立于团队外的上级监督。团队内监督可以随时进行，具有灵敏的反应能力。为什么要监督？协作生产率提高相互信任技能与专长充分利用决策更合理适应性更强整体协调团队的优势：2.2.5个人与团队共同成长目标明确程序透明公开流程广泛的技能和经验信任与支持定期检查积极利用冲突优秀团队的特征：归属感马斯洛(美国人本主义心理学家1908-1970)的需求层次论个人之于团队-------鱼与水团队之于个人-------荣辱与共组织目标团队目标个体目标组织绩效团队绩效个体绩效团队领导确定发展要求团队成员确定发展要求组织远景目标绩效检查确定绩效差距个体发展三、如何有效领导团队比亚迪资质模型：与他人共事——团队领导负面的资质行为：不与团队成员交流重要信息对待下属粗鲁、不礼貌，仅提供消极的反馈来使他人改变行为对待下属奖惩完全凭个人喜好，赏罚不公不注重对下属的培养和发展不注重自身发行为对其下属的不良影响（例如没有时间观念、铺张浪费）提供模糊不清的指令或信息依靠职位力量或地位来影响他人不进行授权，不信任他人，完全由自己决策3.1团队建设知识了解为何/如何进行团队建设团队建设的四个步骤团队领导者的角色建立相互间的信任克服团队冲突3.2成为团队的领导者须牢记的事项EveryoneTogetherAccomplishesMoreWithOrganizationResponsibilityKnowledge团队管理vs部门管理团队vs部门灵活建立/撤消稳定任命/选举带头人任命无权下命令,协调者，组织者,有自己的工作权力经理可下命令,为下属的业绩负责信息的流动角色和责任已明确任务经理可以安排临时性任务什么是团队建设?使团队达到共同目标的过程建设一个团队的四个过程表现规范动荡形成团队成员理解和接受他人，关注团队，沟通时小心翼翼成员为个人利益、团队目标、各自的角色争论，也许会导致关系紧张团队变得成熟，能发挥功能，理解怎样面对挑战，开始有成果成员开始合作，团队内部开始达成平衡，各自的行为受到团队共同规范的约束，协作变得正常形成阶段感受和想法激动