市场调查及其作用.ppt

美国市场营销协会对市场营销调研的定义市场营销调研是一种通过信息将消费者、顾客和公众与营销者联系起来的职能。这些信息用于识别和确定市场营销的机会和问题，产生、改进和评估营销活动，监督营销绩效，改进人们对营销过程的理解。市场营销调研规定了解决这些问题所需的信息，设计收集信息的方法，管理并实施信息收集过程，分析结果，最后要沟通所得的信息并理解其意义。市场营销调研的定义01市场营销调研是企业针对特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观地收集、整理、分析、解释和沟通有关市场营销各个方面的信息，为企业营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。02市场调研需要回答的问题：01市场调研的主体（提供者和使用者）？02与决策有关的具体信息是什么？03市场调研要提供什么样的信息？04如何有效和高效率地获得这些信息？05市场调研的提供者：06企业的营销部门07广告代理商08定制或专业调查公司09现场服务公司10其他，政府、大学、研究机构等11市场调研的目标：提供有用的决策信息121.2.2市场调查概念市场调查是指个人或组织为某一个特定的市场营销问题的决策所需开发和提供信息而引发的判断、收集、记录、整理、分析、研究市场的各种基本状况及其影响因素，并得出结论的，系统的、有目的的活动与过程。特征市场调查是个人或组织的一种有目的的活动。市场调查是一个系统的过程。市场调查包含着对信息的判断、收集、记录、整理、分析、研究和传播等活动。市场调查从本质上讲，是一项市场信息工作。1.2.3市场预测市场预测的概念市场预测是依据市场的历史和现状，凭经验并应用一定的预测技术，对市场发展的未来趋势进行预计、测算和判断，得出符合逻辑的结论的活动和过程。市场预测的分类按市场预测的时间分类：短期预测，中期预测，长期预测按市场预测的范围分类：专题性市场预测，综合性市场预测按市场预测的空间区域分类：国际市场预测，国内市场预测，区域性市场预测按市场预测的性质分类：定性预测，定量预测共同点1两者主体相同2市场调查与市场预测的主体都是对市场信息具有需求的个人或组织，主要是企业。3客体相同4市场调查与市场预测的客体都是市场或其有关部分。5功能和作用相同6市场调查与市场预测的功能和作用都是为科学的营销决策和制定营销计划提供依据。7本质相同8市场调查与市场预测的本质都是属于市场信息工作范畴。91.2.4市场调查与市场预测联系区别出发点不同市场调查的出发点是通过对市场的过去和现在状况的调查研究，达到了解历史，认识现状，掌握市场发展变化的轨迹、特点和规律的目标。市场预测的出发点是依据对市场历史和现状的认识，达到预计、认识未来，掌握市场的未来发展趋势的目标。结果不同市场调查的结果是市场的各种历史信息和现状信息。市场预测的结果是市场的未来发展趋势信息。技术方法不同市场调查多属于多属于了解情况、认识市场、捕捉信息的定性研究；市场预测的方法则多是建立在定性分析基础上的定量测算，许多方面需要运用数学方法和建立预测模型。联系市场调查与市场预测具有前后相继关系市场调查为市场预测提供目标和方向市场调查为市场预测提供依据市场调查方法丰富和充实了预测技术市场调查能验证市场预测的结果吉首大学商学院市场调查与预测吉首大学商学院市场调查与预测市场调查与预测教师：张琰飞电话：主要参考教材庄贵军：《市场调查与预测》，北京大学出版社，2007年12月范伟达：《市场调查教程》，复旦大学出版社，2002年7月CarlMcDaniel:市场调研精要(第二版），电子工业出版社，2007年3月AlvinBurns,RonaldBush:MarketingResearch(4thEdition),机械工业出版社，2007年4月陈启杰：《市场调查与预测》(第二版），上海财经大学出版社，2004年8月马连福：《现代市场调查与预测》(第二版），对外贸易大学出版社，2004年10月张梦霞：《成功的市场调查》，石油工业出版社，2000年11月景奉杰：《市场营销调研》，高等教育出版社，2010年1月教学说明教学内容：教材、讲义、案例（都属于考试内容）课程考核：??课堂讨论及考勤10%??平时作业20-30%??期末考试60-70%课堂要