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CCSA16

DB51

四川省地方标准

DB51/T2881—2022

放心舒心消费服务规范

第5部分：家具行业

2022-05-20发布2022-07-01实施

四川省市场监督管理局发布

DB51/T2881—2022

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4原则1

5基本要求1

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6场所要求2

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7人员要求2

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8销售服务3

9售后服务4

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10消费维权5

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11家具召回6

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12服务质量管理6

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I

DB51/T2881—2022

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由四川省市场监督管理局提出、归口并解释。

本文件起草单位：四川省市场监督管理局、四川省标准化研究院、成都微联云智科技有限责任公司。

本文件主要起草人：董立欧、余跃、邓清源、范宇、岳立、张笑、韩奕、芦燕、易晓霞、邓祥波、

廖鸿、刘思远。

本文件首次发布。m

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