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;目;01;明确培训目标与内容;考虑员工排班、业务高峰期等因素，确保时间合理。;制定培训计划与课程表;确定参训人员名单;02;包括酒店行业知识、服务技能、管理技巧等，由经验丰富的讲师进行系统讲解。;学员在模拟或真实的工作环境中进行实践操作，如接待客人、处理投诉等。;学员分组讨论工作中的问题、难点和经验，互相学习和借鉴。;;03;;;对比学员在培训前后的工作表现，评估培训是否带来明显的改善。;下一阶段培训需求收集;04;明确目标;监督执行并持续改进;;制定明确的评选标准和程序，确保评选结果的公正性和合理性。;05;根据酒店业务需求，制定选拔讲师的标准，包括专业能力、表达能力、沟通能力等。;根据培训需求，选择具有丰富经验和专业知识的外部专家。;制定讲师评估标准，采用学员评价、培训效果等多种评估方法。;奖励机制;06;通过问卷调查、面对面交流等方式，收集学员对培训内容、讲师、场地等方面的反馈意见。;跟踪改进;;;THANKS
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