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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

咨询与投诉(2024版)

本合同目录一览

第一条定义与术语

1.1定义

1.2术语

第二条咨询服务内容

2.1咨询服务范围

2.2咨询服务方式

2.3咨询服务时间

第三条客户义务

3.1提供资料

3.2配合与支持

3.3遵守法律法规

第四条咨询人员义务

4.1专业能力

4.2保密义务

4.3回避利益冲突

第五条费用与支付

5.1咨询费用

5.2支付方式

5.3费用调整

第六条投诉与处理

6.1投诉范围

6.2投诉方式

6.3投诉处理流程

第七条责任与赔偿

7.1咨询人员责任

7.2客户责任

7.3赔偿方式

第八条合同的生效、变更与解除

8.1生效条件

8.2变更条件

8.3解除条件

第九条违约责任

9.1违约行为

9.2违约责任

第十条争议解决

10.1争议解决方式

10.2适用法律

第十一条保密条款

11.1保密内容

11.2保密期限

11.3保密泄露责任

第十二条不可抗力

12.1不可抗力事件

12.2不可抗力后果

第十三条合同的终止

13.1终止条件

13.2终止后的权利义务

第十四条其他条款

14.1通知与送达

14.2合同的附件

14.3合同的修订

第一部分：合同如下：

第一条定义与术语

1.1定义

（1）咨询：指甲方为解决其在业务活动中遇到的问题，向乙方提出的，由乙方提供的专业性意见和建议。

（2）甲方：指与乙方签订本合同，并支付咨询费用的自然人、法人和其他组织。

（3）乙方：指与甲方签订本合同，提供咨询服务的企业或个人。

（4）咨询费用：指甲方为获取乙方提供的咨询服务，按照本合同约定支付给乙方的费用。

1.2术语

（1）工作日：指周一至周五，国家法定节假日和乙方休息日除外。

（2）紧急事件：指甲方在业务活动中遇到的，可能对甲方造成重大损失或影响的事件。

（3）业务活动：指甲方从事的主营业务及相关辅助业务。

第二条咨询服务内容

2.1咨询服务范围

乙方提供的咨询服务范围包括但不限于：市场调研、产品策划、运营管理、技术咨询、法律咨询等。

2.2咨询服务方式

乙方通过电话、邮件、现场访问、在线会议等方式，为甲方提供咨询服务。

2.3咨询服务时间

乙方应在甲方提出咨询请求后，尽快回复，并在双方约定的时间内提供完整的咨询服务。

第三条客户义务

3.1提供资料

甲方应向乙方提供与咨询事项有关的资料，包括但不限于：业务数据、财务报表、法律文件、产品样本等。

3.2配合与支持

甲方应积极配合乙方的咨询工作，提供必要的便利条件，包括但不限于：提供资料、安排会议、参观考察等。

3.3遵守法律法规

甲方应遵守与咨询事项相关的法律法规，不得要求乙方从事违法、违规的活动。

第四条咨询人员义务

4.1专业能力

乙方应对提供咨询服务的咨询人员的能力和资历进行保证，确保其具备提供专业咨询服务的能力。

4.2保密义务

乙方应对在提供咨询服务过程中获得的甲方的商业秘密和个人信息予以保密，未经甲方同意，不得向任何第三方泄露。

4.3回避利益冲突

乙方应自行披露可能影响咨询公正性的利益冲突，并在甲方要求时，采取回避措施。

第五条费用与支付

5.1咨询费用

甲方向乙方支付的咨询费用，按照双方签订的《咨询服务协议》执行。

5.2支付方式

甲方支付咨询费用的方式如下：

（1）预付：甲方在签订本合同后七个工作日内，支付乙方咨询费用的50%。

（2）尾款：甲方在乙方提供咨询服务后，按照乙方提交的咨询报告和收费标准，支付剩余的50%费用。

5.3费用调整

如因不可抗力等特殊情况，导致咨询服务内容和时间发生重大变化的，双方可协商调整咨询费用。

第六条投诉与处理

6.1投诉范围

甲方对乙方提供的咨询服务有异议的，可以在知道或应当知道有异议之日起七个工作日内向乙方提出投诉。

6.2投诉方式

甲方可以通过电话、邮件等方式向乙方提出投诉。

6.3投诉处理流程

乙方收到甲方投诉后，应在三个工作日内回复甲方，并在七个工作日内采取措施予以解决。如乙方无法解决，可与甲方协商解决。如协商无果，双方可按照本合同第十四条的约定解决争议。

第八条合同的生效、变更与解除

8.1生效条件

本合同自双方签字或盖章之日起生效。

8.2变更条件

本合同的变更，应由双方协商一致，并以书面形式签订补充协议。补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.3解除条件

第九条违约责任

9.1违约行为

（1）甲方未按照本合同约定支付咨