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勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

医患沟通的的有效方法（10篇）

医患沟通的技巧篇一

1、内心要充分尊重患者

人生而平等，医护人员首先要尊重每位患者的人格，尊重患者

的生命。另外，也要尊重患者对疾病和诊疗的认识观点，即使

这种认识观点是错误的、片面的，也不要强行要求患者去改

变，而是要适当适时的进行引导、解释、建议，给患者一定的

时间去思考，最后做出正确的选择。

2、耐心倾听患者的诉说

患者是最了解自己病情的人，患者的倾诉是医生采集病情信息

的重要手段，而病情信息采集是否全面准确也直接关乎着诊疗

的效果。一个不能耐心听取患者诉说的医生，是无法掌握患者

的病情信息的，其疗效很难说是会好的。

3、关注患者医疗费用开支

医生除了掌握患者的病情变化外，还要十分关注患者可能承受

的医疗费用开支，考虑患者的实际经济承受能力。“过度医

疗”违背临床医学规范和伦理准则，不能为患者真正提高诊治

价值，徒增医疗资源耗费。

4、客观如实反映治疗效果

人体是一个十分复杂的系统，人类对疾病的认识还十分有限，

迄今还有许多疾病难以攻克，缺乏有效的治疗方法，因此，医

生应向患者客观如实地反映当前的治疗现状，避免夸大自己的

诊疗效果，所谓“神医”是不存在的。

5、留意患者的情绪变化

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

不少患者由于长期受病痛的困扰，心理精神方面也会出现一些

问题，因此，医生在诊疗过程中要注意留意患者的情绪变化，

要多一些安慰、疏导，避免使用刺激性语言，必要时，多和家

属沟通，取得理解和帮助。

6、应用通俗易懂语言

医生要注意了解患者的文化水平和教育程度，尽量避免使用患

者不理解的专业术语，用通俗易懂、生动形象的方式解释病

情。

医患沟通的技巧篇二

入院

一位高龄患者因脑出血昏迷收治入院。三位家人神色慌张地将

其抬到护士站。当班护士很不高兴地说：“抬到病房去呀，难

道你让他来当护士。”护士虽然不高兴，但还是带领家人将患

者抬到了病房，并对患者家属说：“这里不许抽烟，陪人不能

睡病房里的空床……”此时，一位家人突然喊到：“你是不是

想把我们都折磨死。”

启示:沟通要充分考虑当时的情况，你要学会在不同的情况下

扮演不同的角色。

发药

工程师李因胃炎和高血压住院。护士早上给他喂了药。

“李工，早上好！昨天晚上睡得好吗？今天感觉怎么样？您现

在应该服药了，我给您倒水。这是胃动力药，您感觉上腹部胀

痛，胃动力药就是增加胃的蠕动功能，减轻胃胀，所以要在用

餐前30分钟服用。”

李工服完药问护士：“你落了一种药吧，医生说要服两种。”

勿以恶小而为之，勿以善小而不为。——刘备

护士微笑着说：“噢，你记得很清楚啊，是还有一种药，专门

治疗高血压，不过是每8小时服用一次，到时间我会送来的。

一定记着半小时后进餐，饭菜要清淡一些，这样容易消化，您

好好休息。”

启示：护患之间始终存在着信息不对称，要学会站在患者的角

度考虑问题，在沟通中你要让患者感觉到：你是在用心服务，

而不仅仅是为了完成工作任务。

催款

对于我们经常碰到的欠费催款，可能会有以下两种情形：

护士甲：阿婆啊，我都告诉你好几次了，你欠款xx元了，今

天无论如何要让你的家人把钱交了，否则我们就停止用药了。

护士乙：阿婆啊，今天是不是感觉好多了？不要心急呀，再配