2025年境外地区消费者购物协议中国站.docx

2025年境外地区消费者购物协议中国站

合同编号：__________

地址：

联系方式：

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联系方式：

第一条商品及价格

1.2商品的价格为人民币（__________元），包含商品本身价格、国际运费、关税、增值税等所有费用。

第二条订单及支付

2.1买方应在平台上填写详细的订单信息，包括商品名称、数量、收货地址、联系方式等。

2.2买方应在订单提交后____小时内完成支付，否则订单将被取消。

2.3买方支付成功后，卖方应在____小时内确认订单，并开始办理发货手续。

第三条发货及物流

3.1卖方应在确认订单后的____小时内将商品发出，并通过国际物流公司将其运输至买方指定的收货地址。

3.2卖方应确保商品在运输过程中的安全，如有损坏或丢失，卖方应承担相应责任。

3.3买方应在收到商品后的____小时内进行验收，如有问题，买方有权要求卖方退货或换货。

第四条售后服务

4.1商品的售后服务，包括但不限于退货、换货、维修等，按照我国相关法律法规及卖方的售后服务政策执行。

4.2买方在购买商品时，应认真阅读商品的详细描述及使用说明，因使用不当导致的商品损坏，卖方不承担责任。

第五条隐私及信息安全

5.1卖方承诺对买方的个人信息及交易信息进行保密，不得泄露给第三方。

5.2卖方应采取有效措施保障买方的信息安全，防止信息被非法获取、篡改、删除等。

第六条违约责任

6.1任何一方违反本协议的约定，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付赔偿金。

6.2因不可抗力导致本协议无法履行或部分履行，双方互不承担责任。

第七条争议解决

7.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

7.2本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用我国法律。

第八条其他约定

8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。

8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。

甲方（卖方）：

乙方（买方）：

签订日期：____年____月____日

一、附件列表：

1.商品清单

2.支付凭证

3.国际物流跟踪单

4.售后服务政策

5.商品详细描述及使用说明

6.买方个人信息及交易信息记录

二、违约行为及认定：

1.卖方未按约定时间发货或商品损坏、丢失

2.卖方未履行保密义务，泄露买方个人信息及交易信息

3.卖方未采取有效措施保障买方信息安全

4.买方未按约定时间完成支付

5.买方未按约定进行验收，或在验收后未在规定时间内提出退货、换货要求

6.不可抗力导致合同无法履行或部分履行

三、法律名词及解释：

1.卖方：提供境外地区消费者购物服务的商家

2.买方：在平台上购买商品的消费者

3.商品：买卖双方交易的物品

4.平台：卖方提供的电子商务网站

5.订单：买方在平台上提交的购买商品的详细信息

6.售后服务：商品销售后的服务质量保障措施

7.违约行为：违反合同约定的行为

8.不可抗力：无法预见、无法避免、无法克服的客观情况

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.商品发货时间延迟：与卖方沟通，了解原因，协商解决办法，如要求赔偿延时发货的费用。

2.商品损坏或丢失：及时与卖方联系，提供物流跟踪信息，协商赔偿或补发商品。

3.个人信息泄露：立即通知卖方，要求采取措施防止损失扩大，并追究责任。

4.支付问题：检查支付凭证，如发现异常，及时与银行或支付平台联系解决。

5.售后服务问题：按照售后服务政策，与卖方协商解决，如退货、换货等。

五、所有应用场景：

1.境外消费者在我国平台购买商品

2.我国消费者在境外平台购买商品

3.跨境电子商务平台与消费者之间的购物协议

4.平台与物流公司之间的运输协议

5.平台与支付公司之间的支付服务协议

6.涉及个人信息保护与信息安全的情景

7.售后服务与消费者权益保障的场景