2025年急诊科个人年度工作总结范文(四篇) .pdfVIP

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

急诊科个人年度工作总结范文

时光荏苒，岁月如梭，转眼之间，到了____年的年终岁尾，____

年我科在院领导的指导下，积极响应卫生部提出的“优质护理服务示

范工程”，而我们急诊科非常荣幸被选为全院的优质护理服务试点病

房，在活动期间，全体医护人员牢记“以病人为中心”的服务宗旨，

夯实基础护理，扎实推进优质护理服务工作，朝着：“三好一满意”

的目标不断前进，我科护理人员始终保持着良好的精神风貌，坚守在

工作岗位上，并结合自身实际情况不断努力整改，急诊科在院领导、

科主任指导下和全科护理人员的努力下，____年科室被评为“护士

站”;的荣誉称号;急诊科肩负着院前急救、转运、院内急救的任务，以

快捷、高效、优质的急救医疗服务，充分保障了院前急救及院内急诊

急救工作的顺利开展，确保了我院“绿色生命通道”的畅通，保证了

门急诊工作的正常进行。

一、科室的基本概况：

全科护士人员____人：在职：____人;招聘：____人;临时护士____

人;本科学历____人;大专学历____人;中专学历____人;护师____人（今

年取得护师职称____人）、护士____人（今年取得护士上岗证____

人）、无职称____人;“120”司机____人;临时清洁工____人。二楼内

二科病区共有床位____张，一楼急诊科共设有____张抢救床、____张

留观床。

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学而不知道，与不学同；知而不能行，与不知同。——黄睎

____年在全科医护人员的共同努力下，急诊科全年急诊量____人

次，累计收住院____人次、急诊抢救与往年同期对照均有显著增长，

提高了全科医务人员的工作积极性，而且顺利完成全年的护理工作计

划。

二、思想政治教育，营造团结和谐氛围

三、护理人员服务意识，提供优质服务

1、加强护理人员服务意识

随着优质服务的顺利开展，我们从内心真正认识到优质服务的重

要意义，把优质服务作为护士们的天职和本分，怀有感恩之心，用一

种报恩的心态去对待每一位病人。把制度从墙上“请”下来，让优质

服务从文件中“走”出来，变被动服务为主动服务，深入到病房中，

采用多种宣教方式、进病房时护士主动向病人问好，采取亲情式称

呼，很好的改善护患关系，通过优质护理服务的开展更是加强了护士

对待患者的责任心、只要在深入病房时，发现患者的生活上或是护理

中有什么需要解决的问题，都会第一时间为患者及时处理，解决到

位。在病人多、护士少的情况下，大家依然加强了晨晚间护理，提高

了服务质量，病人满意度大大提高。

2、强化服务理念

全科护士积极参加护理部组织的各种学习活动，不断进行礼仪行

为培训、规范常用礼貌用语及操作过程中的交流用语，并使用在实际

工作中。不断就沟通技巧方面问题进行学习和讨论，培养护理人员对

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老当益壮，宁移白首之心；穷且益坚，不坠青云之志。——唐·王勃

纠纷苗头的预见性，有效处理工作中出现的各种矛盾和分歧，共同构

建护患之间互相信任感，畅通急诊绿色通道，提高了抢救成功率，对

于各种急、危、重症病人就诊时，合理利用绿色通道的措施，为抢救

赢得了宝贵时间，全年实现