搅拌站质量管理制度.docx

搅拌站质量管理制度

一、总则

1.1目的

为了加强搅拌站质量管理，确保混凝土产品的质量稳定可靠，满足客户需求，根据《中华人民共和国产品质量法》、《建筑标准化管理条例》等相关法律法规，特制定本制度。

1.2适用范围

本制度适用于搅拌站混凝土生产、销售、售后服务等全过程的质量管理。

1.3质量方针

本搅拌站秉承“质量第一，用户至上”的方针，致力于为客户提供优质、高效的混凝土产品和服务。

二、组织机构与职责

2.1组织机构

搅拌站质量管理组织机构包括：质量管理委员会、质量管理部门、生产部门、销售部门、售后服务部门等。

2.2职责

2.2.1质量管理委员会

质量管理委员会负责搅拌站质量管理工作的领导、协调和决策，其主要职责如下：

（1）制定搅拌站质量管理方针、目标和计划；

（2）审批搅拌站质量管理体系文件；

（3）监督、检查质量管理体系运行情况；

（4）组织质量事故的调查和处理；

（5）对质量管理工作进行总结和评价。

2.2.2质量管理部门

质量管理部门是搅拌站质量管理的专门机构，其主要职责如下：

（1）贯彻执行国家有关质量管理的法律法规和标准；

（2）组织制定搅拌站质量管理体系文件；

（3）负责搅拌站混凝土生产全过程的质量监督、检查和检验；

（4）对生产部门、销售部门、售后服务部门进行质量培训；

（5）组织质量事故的调查和处理。

2.2.3生产部门

生产部门负责混凝土生产过程中的质量控制，其主要职责如下：

（1）严格执行生产工艺规程和操作规程；

（2）确保生产设备正常运行，满足生产需求；

（3）对生产过程中的质量问题及时采取措施予以解决；

（4）参与质量事故的调查和处理。

2.2.4销售部门

销售部门负责混凝土产品的销售和服务，其主要职责如下：

（1）为客户提供优质、高效的混凝土产品和服务；

（2）及时了解客户需求，提供定制化服务；

（3）对客户反馈的质量问题及时处理；

（4）参与质量事故的调查和处理。

2.2.5售后服务部门

售后服务部门负责混凝土产品售后技术服务，其主要职责如下：

（1）为客户提供混凝土使用、养护等技术指导；

（2）对客户反馈的质量问题及时处理；

（3）参与质量事故的调查和处理。

三、质量管理体系

3.1质量管理体系文件

搅拌站质量管理体系文件包括：质量管理手册、程序文件、作业指导书、质量记录等。

3.2质量管理过程

3.2.1原材料采购

（1）原材料供应商的选择：依据供应商评价标准，选择具有良好信誉、质量稳定、服务优质的供应商；

（2）原材料质量控制：对原材料进行严格的进货检验，确保原材料质量符合国家标准和搅拌站内控标准；

（3）原材料储存：按照储存规范对原材料进行储存，防止原材料变质、损坏。

3.2.2混凝土生产

（1）生产计划：根据客户需求，制定合理的生产计划；

（2）生产工艺：严格执行生产工艺规程，确保混凝土质量；

（3）过程控制：对生产过程中的关键环节进行控制，确保混凝土质量稳定；

（4）质量检验：对生产的混凝土进行严格的质量检验，确保产品质量合格。

3.2.3销售与售后服务

（1）销售服务：为客户提供优质、高效的混凝土产品和服务；

（2）售后服务：对客户反馈的质量问题及时处理，提供技术支持。

3.3质量改进

3.3.1质量改进计划：根据质量目标，制定质量改进计划；

3.3.2质量改进措施：针对质量问题和客户反馈，采取有效的质量改进措施；

3.3.3质量改进效果评价：对质量改进效果进行评价，持续改进质量管理。

四、质量控制与检验

4.1质量控制

4.1.1原材料质量控制：对原材料进行进货检验、过程检验和储存检验，确保原材料质量合格；

4.1.2生产过程质量控制：对生产过程中的关键环节进行控制，确保混凝土质量稳定；

4.1.3销售过程质量控制：对销售过程进行监督，确保混凝土产品质量。

4.2质量检验

4.2.1原材料检验：对原材料进行严格的进货检验，确保原材料质量符合国家标准和搅拌站内控标准；

4.2.2混凝土检验：对生产的混凝土进行严格的质量检验，确保产品质量合格；

4.2.3销售检验：对销售过程中的混凝土产品进行抽检，确保产品质量。

五、质量事故处理

5.1质量事故分类

质量事故分为以下几类：

（1）轻微质量事故：对产品质量产生一定影响，但不影响使用功能的事故；

（2）严重质量事故：对产品质量产生严重影响，影响使用功能的事故；

（3）重大质量事故：造成人员伤亡、财产损失或严重社会影响的事故。

5.2质量事故处理程序

（1）发现质量事故，立即报告质量管理部门；

（2）质量管理部门组织调查组对事故进行调查；

（3）调查组提交事故调查报告，分析事故原因，提出处理意见；

（4）质量管理委员会根据调查报告，对事故进行处理；

（5）对质量事故责任人进行追责