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旅游市场营销学培训PPT课件

目录旅游市场营销概述旅游消费者行为分析旅游产品策略旅游价格策略旅游渠道策略旅游促销策略旅游市场营销的新趋势与挑战

旅游市场营销概述01

旅游市场的定义旅游市场是指旅游产品的交换场所和交换关系，是旅游供给与旅游需求双方相互作用的结果。异地性旅游市场的交易活动发生在旅游者的常住地与旅游目的地之间。波动性旅游市场受季节、气候、政治、经济等多种因素影响，呈现出明显的波动性。全球性旅游市场是一个开放的市场，旅游者可以跨越国界进行旅游活动。旅游市场的定义与特点

01促进旅游目的地发展通过市场营销，提高旅游目的地的知名度和美誉度，吸引更多旅游者前来游览，促进当地经济发展。02满足旅游者需求通过了解旅游者需求，提供符合其需求的旅游产品，提高旅游者满意度和忠诚度。03提升旅游企业竞争力通过市场营销策略的运用，提高旅游企业的品牌知名度和市场占有率，增强企业竞争力。旅游市场营销的重要性

初级阶段以产品为中心，注重产品的生产和销售，忽视市场需求和竞争状况。发展阶段开始关注市场需求和竞争状况，注重产品的差异化和个性化，但仍以产品为中心。成熟阶段以旅游者需求为中心，注重市场调研和分析，提供符合旅游者需求的旅游产品，并注重品牌建设和营销策略的运用。创新阶段在成熟阶段的基础上，注重创新和变革，通过新技术、新媒体等手段提升营销效果，推动旅游市场的持续发展。旅游市场营销的发展历程

旅游消费者行为分析02

探索与冒险旅游消费者往往具有强烈的好奇心和探索欲望，希望通过旅行体验不同的文化、风景和生活方式。休闲与放松旅游消费者希望通过旅行暂时逃离日常生活的压力和烦恼，享受身心的放松和愉悦。学习与成长旅游消费者希望在旅行中获得新的知识和技能，提升自己的视野和素养。社交与归属旅游消费者希望通过旅行结交新朋友，拓展社交圈子，获得归属感和认同感。旅游消费者的需求与动机

旅游需求的产生信息收集与评估旅游消费者开始收集和评估与旅行相关的信息，如目的地、交通、住宿、餐饮等。选择与决策旅游消费者根据收集的信息和个人偏好，选择合适的旅游产品和服务，并做出决策。旅游消费者在生活或工作中遇到某种刺激或契机，产生旅行的想法和需求。购后评价与分享旅游消费者在旅行结束后对旅游产品和服务进行评价和分享，为未来的旅行提供参考。旅游消费者的决策过程

多样性旅游消费者的需求和行为具有多样性，不同的消费者有不同的旅行目的、偏好和需求。灵活性旅游消费者的行为往往具有灵活性，他们可能会根据实际情况调整旅行计划和行程安排。冲动性旅游消费者在旅行过程中容易受到各种因素的影响而产生冲动性购买行为。体验性旅游消费者的行为注重体验和感受，他们希望通过旅行获得独特的体验和美好的回忆。旅游消费者的行为特征

旅游产品策略03

观光旅游产品01以自然风光、人文景观为吸引物，满足旅游者观赏、游览需求的旅游产品。02度假旅游产品以度假休闲、康体娱乐为吸引物，满足旅游者放松身心、享受生活的旅游产品。03专项旅游产品以特定主题或活动为吸引物，满足旅游者特定需求的旅游产品，如商务旅游、会展旅游、奖励旅游等。旅游产品的类型与特点

市场调研了解旅游者需求、竞争对手情况，为产品开发提供依据。产品设计围绕产品定位，进行具体的线路设计、活动安排、服务配套等。产品定位根据市场调研结果，确定产品的目标市场、主题和特色。产品试销与反馈在部分市场进行试销，收集旅游者反馈，对产品进行改进和优化。旅游产品的开发策略

品牌定位确定品牌在市场中的位置，塑造独特的品牌形象。品牌传播通过广告、公关、促销等手段，提高品牌知名度和美誉度。品牌延伸利用品牌优势，开发新的旅游产品或服务，扩大品牌影响力。品牌保护加强品牌管理，防止品牌被滥用或侵权，维护品牌形象和旅游者权益。旅游产品的品牌策略

旅游价格策略04本因素包括直接成本和间接成本，如人力、物力、财力等的投入。市场供求关系旅游市场的供求状况对价格水平有直接影响。竞争状况旅游市场的竞争程度也会影响价格制定。政策法规政府的价格政策、法规对旅游价格会产生影响。旅游价格的影响因素

需求导向定价法根据市场需求和消费者心理来制定价格。成本导向定价法以成本为基础，加上预期利润来确定价格。竞争导向定价法以竞争对手的价格为基础，结合自身产品特点来制定价格。旅游产品的定价方法

折扣价格策略差别价格策略心理价格策略产品组合价格策略旅游产品的价格策过给予消费者一定的价格折扣来吸引客源。针对不同消费者或不同时间制定不同的价格。利用消费者心理，采用吉祥数字、声望定价等方式来制定价格。将旅游产品与其他产品或服务组合在一起，以整体价格出售。

旅游渠道策略05

旅游渠道的类型与特点直接渠道旅游企业直接向消费者销售产品或服务，如直销店、官方网站等。特点包括直接面对消费者、减少中间环