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航空公司团队票务操作流程考核试卷

考生姓名：答题日期：得分：判卷人：

本次考核旨在检验航空公司团队票务操作人员对团队票务操作流程的掌握程度，确保其能够熟练处理各类团队票务业务，提升服务质量。

一、单项选择题（本题共30小题，每小题0.5分，共15分，在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的）

1.团队票预订通常需要至少（）人以上。

A.3人

B.5人

C.10人

D.20人

2.团队票的预订通常需要提前（）个工作日进行。

A.1天

B.3天

C.5天

D.7天

3.团队票预订成功后，预订方需要在（）小时内确认票款支付。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

4.以下哪个不是团队票预订时必须提供的信息？（）

A.团队成员姓名

B.联系电话

C.旅行日期

D.飞行目的地

5.团队票预订时，若团队成员信息有误，应（）。

A.立即修改

B.延迟修改

C.重新预订

D.无需修改

6.团队票预订成功后，若需要更改团队成员信息，应在（）小时内联系航空公司。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

7.团队票预订时，若团队成员姓名中有特殊字符，应（）。

A.替换为英文

B.直接输入

C.去除特殊字符

D.使用拼音

8.团队票预订时，若团队成员年龄低于（）岁，需提供监护人信息。

A.12岁

B.14岁

C.16岁

D.18岁

9.团队票预订成功后，若团队成员未按时出行，票款（）。

A.退回

B.保留

C.作废

D.挂失

10.团队票预订时，若团队成员有特殊需求，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

11.团队票预订时，若团队成员人数有变动，应（）。

A.重新预订

B.增减人数

C.通知航空公司

D.无需告知

12.团队票预订时，若团队成员有特殊舱位需求，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

13.团队票预订成功后，若团队成员需要退票，应在（）小时内申请。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

14.团队票预订成功后，若团队成员需要改签，应在（）小时内申请。

A.2小时

B.4小时

C.6小时

D.8小时

15.团队票预订时，若团队成员需要乘坐特定航班，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

16.团队票预订成功后，若团队成员需要增加航班，应（）。

A.重新预订

B.增加航班

C.通知航空公司

D.无需告知

17.团队票预订成功后，若团队成员需要取消预订，应（）。

A.重新预订

B.取消预订

C.通知航空公司

D.无需告知

18.团队票预订时，若团队成员需要预订特殊舱位，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

19.团队票预订成功后，若团队成员需要退票，退票手续费为票价的（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

20.团队票预订成功后，若团队成员需要改签，改签手续费为票价的（）。

A.5%

B.10%

C.15%

D.20%

21.团队票预订时，若团队成员需要预订往返机票，应（）。

A.分别预订

B.一次性预订

C.询问航空公司

D.无需告知

22.团队票预订成功后，若团队成员需要预订联程机票，应（）。

A.分别预订

B.一次性预订

C.询问航空公司

D.无需告知

23.团队票预订时，若团队成员需要预订头等舱，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

24.团队票预订成功后，若团队成员需要预订公务舱，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

25.团队票预订时，若团队成员需要预订经济舱，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

26.团队票预订成功后，若团队成员需要预订特价机票，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

27.团队票预订时，若团队成员需要预订团体优惠票，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

28.团队票预订成功后，若团队成员需要预订儿童票，应（）。

A.在预订时说明

B.在出行前说明

C.在购票时说明

D.在登机时说明

29.团队票