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2025年家电远程诊断与维修协议

合同/协议编号：____________

甲方：___________

乙方：___________

鉴于甲方拥有丰富的家电维修经验，乙方需要专业的家电远程诊断与维修服务，双方本着平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，就2025年家电远程诊断与维修事宜达成如下协议：

一、合同目的

本合同旨在明确甲乙双方在2025年度内开展家电远程诊断与维修业务的具体合作内容、服务范围、费用标准、权利义务等事项，确保双方合作顺利进行。

二、合同签订背景

甲方具备家电维修专业技术，乙方作为家电产品销售商，为提高售后服务质量，降低维修成本，提高客户满意度，双方经充分沟通，达成共识，签订本协议。

三、合同期限

本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为一年。期满后，如双方无异议，可续签本合同。

四、服务范围

甲方应按照乙方要求，为乙方提供以下家电远程诊断与维修服务：

1.乙方所售家电产品的维修咨询、故障诊断及维修方案提供；

2.乙方所售家电产品的维修服务，包括上门维修、邮寄维修等；

3.乙方所售家电产品的维修配件供应。

五、费用标准

1.甲方提供的远程诊断与维修服务，收费标准为人民币____元/次；

2.甲方提供的上门维修服务，收费标准为人民币____元/次；

3.甲方提供的邮寄维修服务，收费标准为人民币____元/次；

4.甲方提供的维修配件，收费标准参照市场行情执行。

六、权利义务

1.甲方有义务在约定的时间内，为乙方提供优质、高效的家电远程诊断与维修服务；

2.乙方有义务按照甲方的要求，及时提供维修所需资料和设备；

3.甲方在提供维修服务过程中，如因自身原因导致维修质量不合格，应承担相应的责任；

4.乙方在购买维修配件时，有权要求甲方提供相关证明材料。

本合同未尽事宜，双方可另行协商解决。

主要条款内容：

一、服务内容

1.1甲方向乙方提供远程诊断服务，包括但不限于电话咨询、在线视频诊断、远程软件支持等。

1.2甲方的维修服务范围包括但不限于家电产品的故障排除、维修方案制定、维修配件供应及上门维修服务。

1.3甲方的服务内容应包括但不限于以下项目：

（1）对乙方提供的家电产品进行初步检查，确定故障原因；

（2）根据故障原因，提供维修方案及所需配件；

（3）按照维修方案进行维修，确保维修质量；

（4）对维修后的家电产品进行测试，确保其恢复正常功能。

二、质量标准

2.1甲方的维修服务应确保维修后的家电产品符合国家相关质量标准，并满足乙方客户的使用需求。

2.2甲方应在维修过程中严格遵守操作规程，确保维修质量。

2.3甲方应对维修后的家电产品提供必要的售后服务，包括但不限于技术支持、使用指导等。

三、价格支付

3.1甲方的服务费用按实际发生的人工、材料、配件等成本计算，并依据市场行情进行合理定价。

3.2乙方应于服务完成后，按照甲方的收费标准支付相应费用。

3.3若因维修过程中产生额外费用，甲方应提前告知乙方，并经乙方确认后支付。

四、保密条款

4.1双方对本合同内容以及合作过程中知悉的对方商业秘密负有保密义务，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

4.2保密期限自本合同签订之日起至合同终止后____年。

五、违约责任

5.1若甲方未能按照合同约定提供维修服务，导致乙方遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。

5.2若乙方未按约定支付服务费用，甲方有权暂停或终止服务，并要求乙方支付违约金。

5.3若任何一方违反保密条款，应承担相应的法律责任。

六、争议解决

6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。

6.2若协商不成，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。

七、合同解除

7.1双方在合同履行期间，如遇不可抗力因素导致合同无法履行，可协商解除合同。

7.2合同解除后，双方应按照合同约定妥善处理未履行完毕的义务。

八、其他

8.1本合同未尽事宜，双方可另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

双方权利与义务详细说明：

一、甲方权利与义务

1.1甲方有权要求乙方提供准确、完整的家电产品信息，以便进行有效的远程诊断和维修。

1.2甲方有权要求乙方按照约定的服务内容和质量标准，配合完成维修任务。

1.3甲方有权对乙方提供的维修配件进行质量检查，如有质量问题，有权要求乙方更换或赔偿。

1.4甲方应确保提供的技术支持和维修服务符合行业标准和规范。

1.5甲方有权要求乙方在合同约定的期限内支付服务费用。

1.6甲方应遵守保密条款，对乙方商业秘密予以保密。

1.7甲方在合同履行过程中，如发现乙方存在违约行为，有权要求乙方改正或承担违约责任。

二、乙方权利与