满意度调查问卷内容.docxVIP

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满意度调查问卷内容

一、调查目的

本次调查旨在了解和评估客户对于我们产品/服务的满意度,以及识别我们在产品/服务过程中可能存在的问题与不足。通过此次调查,我们希望能够收集到宝贵的第一手资料,以便于我们持续改进,提升客户体验,增强客户忠诚度。

二、调查方式

调查将采用以下方式进行:

1.在线问卷调查:通过公司官网、社交媒体平台以及第三方调查平台发布问卷,方便广大客户参与。

2.电话访谈:针对部分重要客户或具有特殊需求的客户,采用电话访谈的方式进行深入了解。

3.邮件调查:向已知的客户邮箱发送调查问卷,邀请他们填写。

三、调查内容

本次调查内容主要包括以下几个部分:

1.个人信息:收集客户

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