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甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME
甲方：XXX
乙方：XXX
20XX
COUNTRACTCOVER
专业合同封面
RESUME
PERSONAL
信息技术服务保障协议书示例(2024)版B版
本合同目录一览
1.协议概述
1.1协议双方
1.2协议期限
1.3服务内容
1.4服务地点
1.5服务时间
1.6技术支持
1.7服务级别协议（SLA）
2.服务交付
2.1服务交付时间
2.2服务交付方式
2.3服务验收标准
3.服务费用
3.1服务费用计算
3.2费用支付方式
3.3费用支付期限
3.4额外服务的费用
4.服务变更
4.1服务变更请求
4.2服务变更审批
4.3服务变更生效
5.违约责任
5.1服务商违约
5.2客户违约
5.3违约赔偿
6.争议解决
6.1争议解决方式
6.2争议解决机构
6.3诉讼管辖地
7.保密条款
7.1保密信息范围
7.2保密期限
7.3信息泄露责任
8.法律适用与解释
8.1适用法律
8.2合同解释
9.合同的生效、变更和终止
9.1合同生效条件
9.2合同变更
9.3合同终止
9.4合同终止后的权利和义务
10.其他条款
10.1通知与送达
10.2合同的完整性和独立性
10.3合同的份数
11.附件
11.1服务详细说明
11.2技术规格书
11.3服务级别协议（SLA）详情
12.签字页
12.1服务商签字
12.2客户签字
13.附录
13.1术语解释
14.补充协议
第一部分：合同如下：
1.协议概述
1.1协议双方
单位名称：________________
地址：________________
联系人：________________
联系电话：________________
单位名称：________________
地址：________________
联系人：________________
联系电话：________________
1.2协议期限
本协议自双方签字之日起生效，有效期为____年，自协议生效之日起计算。除非一方提前终止本协议，否则本协议将在有效期届满时自动续签____年。
1.3服务内容
（1）信息系统运维服务；
（2）网络设备维护服务；
（3）数据备份与恢复服务；
（4）信息安全防护服务；
（5）技术咨询与支持服务。
1.4服务地点
服务地点为甲方指定的地点，具体地址为：________________。
1.5服务时间
本协议项下的服务时间为：
（1）日常运维服务：周一至周五，09:0018:00；
（2）紧急故障处理服务：24小时×7天全年无休。
1.6技术支持
乙方应为本协议项下的服务提供技术支持，包括但不限于：
（1）定期对信息系统进行检查和维护；
（2）对网络设备进行定期巡检和维护；
（3）对数据进行定期备份，并在需要时进行恢复；
（4）针对信息安全问题，提供及时的防护措施和技术支持；
（5）应甲方要求，提供相关的技术咨询和指导。
1.7服务级别协议（SLA）
本协议项下的服务级别协议（SLA）具体内容如下：
（1）系统正常运行时间（Uptime）：乙方保证信息系统正常运行时间不低于99.9%；
（2）故障响应时间：乙方在接到甲方故障报告后，应在1小时内做出响应；
（3）故障解决时间：乙方应在4小时内解决一般性故障，对于复杂故障，应在24小时内提供解决方案。
8.保密条款
8.1保密信息范围
保密信息是指在协议有效期间或之后，一方披露给另一方的、尚未公开的信息，包括但不限于技术秘密、商业秘密、运营秘密、客户列表、价格策略、财务报告等。
8.2保密期限
保密信息的保密期限自披露之时起算，持续____年。
8.3信息泄露责任
如一方违反保密义务，导致保密信息泄露给第三方，泄露方应承担相应的法律责任，并赔偿因此给守约方造成的直接经济损失。
9.法律适用与解释
9.1适用法律
本协议受中华人民共和国法律管辖，除非法律强制规定适用其他国家的法律。
9.2合同解释
本协议的任何条款或条款的任何部分如果因任何理由被视为无效或不可执行，该条款或该部分的其他条款或部分仍应有效。
10.合同的生效、变更和终止
10.1合同生效条件
本协议自双方签字盖章之日起生效。
10.2合同变更
任何一方如欲变更本协议，应书面通知另一方，经双方协商一致后，签署书面变更协议。
10.3合同终止
（1）双方协商一致解除本协议；
（2）一方严重违反本协议，另一方在给予合理期限仍未得到纠正；
（3）因不可抗力导致本协议无法履行，且双方均无法克服或避
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