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以家为家，以乡为乡，以国为国，以天下为天下。——《管子》

CMM综述论文

CMM产生的背景

软件是将思想用某中形式表达出来的过程，它涉及的多是无形的东西，既看不到质，

也看不到量，从而使项目管理的难度极大。软件开发是耗费资金的项目，但到底投入多少，

能达到什么样的地步?都是未知数，从而使得其投资风险系数较大。

项目管理的质量与软件产品有着直接的对应关系。提高项目管理能力对于软件生产力

的提高是最为重要的。

随着软件行业的迅猛发展，一些问题和危机逐步暴露出来，例如，手工作坊式的软件

开发、项目时间总是推迟、无法保证按期交付、项目预算成倍超过、项目人员不断流动等

等，都是软件开发商面临的一些问题。客户可能要面临这样的问题：为什么项目要这么多

费用、为什么开发时间要这么长、主要开发人员是否能得以保证、提交的系统错误太多等

等。上述问题主要原因是缺乏软件过程能力。为了解决这类软件工厂问题，美国软件工程

研究所SEI自1986年开始研究软件过程成熟框架，1991年提交了能力成熟模型(Capability

MaturityModel)CMMMV1.0，该版本经过多方软件专家评审，发布了V1.1版，并更名

为SW-CM。1999年底发布了V2.0版。它强调企业软件开发能力取决于企业的过程能力而

不是个人的能力、强调持续的过程能力的改善，是衡量软件企业软件开发管理水平的重要

参考，即可以作为拥护平谷软件项目承包商的依据。

外包的诱惑

世界上第一家通过CMM5认证的并非美国公司，而是来自印度的WIPRO。同时，

百学须先立志。——朱熹

WIPRO还是全球第一个通过人力成熟度模型(PCMM)5级认证的软件及服务公司。

WIPRO对CMM的热衷并非偶然，其实整个印度软件业对ISO9000、CMM等认证

一直非常重视。据SEI统计，目前有大约300家印度软件公司通过了CMM认证，其中通

过最高质量等级CMM5的有50余家，占全球的60%以上。高品质的管理决定了高品质的

产品，从而也确立了印度在美国外包市场的垄断地位。

所谓“外包”，就是指企业把整个工作或工作的一部分交由其它公司去做。之所以这

样做，一个重要的原因就是节约成本。因为外包的对象一般选择劳动力价格及运营成本相

对低廉的国家，比在本国内招募员工的支出要少得多。目前，软件外包的发包市场主要集

中在北美、西欧和日本等国家，外包接包市场主要是印度和爱尔兰。2003年，印度软件与

服务出口额高达125亿美元，居全球之冠。

CMM的发展过程

987年美国CarnegieMellon大学软件工程研究所(CMU/SEI)以W.S.Humphrey为

首的研究组发表了CMM/PSP/TSP技术，为软件管理工程开辟了一条新的途经。

CMM框架用5个不断进化的层次来评定软件生产的历史与现状：其中初始层是混沌的

过程，可重复层是经过训练的软件过程，定义层是标准一致的软件过程，管理层是可预测

的软件过程，优化层是能持续改善的软件过程。任何单位所实施的软件过程，都可能在某

一方面比较成熟，在另一方面不够成熟，但总体上必然属于这5个层次中的某一个层次。而

在某个层次内部，也有成熟程度的区别。在CMM框架的不同层次中，需要解决带有不同

层次特征的软件过程问题。因此，一个软件开发单位首先需要了解自己正处于哪一个层次，

然后才能够对症下药地针对该层次的特殊要求解决相关问题，这样才能收到事半功倍的软

海纳百川，有容乃大；壁立千仞，无欲则刚。——林则徐

件过程改善效果。任何软件开发单位在致力于软件过程改善时，只能由所处的层次向紧邻

的上一层次进化。而且在由某一成熟层次向上一更成熟层次进化时，在原有层次中的那些