住宅小区物业服务规范协议（2024版）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

COUNTRACTCOVER

专业合同封面

RESUME

PERSONAL

住宅小区物业服务规范协议（2024版）版B版

本合同目录一览

1.总则

1.1定义与解释

1.2适用范围

1.3法律法规依据

2.物业服务内容

2.1物业服务项目

2.2物业服务标准

2.3物业服务承诺

3.物业服务费用

3.1服务费用标准

3.2费用缴纳与结算

3.3费用调整机制

4.物业服务期限

4.1合同期限

4.2续约条款

4.3提前终止合同

5.物业服务质量监控

5.1服务质量标准

5.2客户服务与投诉处理

5.3服务质量改进措施

6.物业安全管理

6.1安全管理责任

6.2出入管理

6.3紧急事件处理

7.物业维修与保养

7.1维修保养项目

7.2维修保养标准

7.3维修保养响应时间

8.环境保护与绿化

8.1环境保护责任

8.2绿化管理

8.3环保措施实施

9.物业项目经营与宣传

9.1经营活动管理

9.2宣传与广告

9.3合作与赞助

10.物业信息化管理

10.1信息化系统建设

10.2信息资料管理

10.3信息安全保障

11.合同的变更与解除

11.1变更条款

11.2解除条款

11.3解除后的责任处理

12.违约责任与赔偿

12.1违约行为

12.2赔偿责任

12.3争议解决方式

13.不可抗力

13.1不可抗力事件

13.2不可抗力后果处理

13.3不可抗力条款的适用

14.总体约定

14.1合同效力

14.2保密条款

14.3合同的附件与附录

第一部分：合同如下：

第一条总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议是指甲方（住宅小区业主大会或其合法授权的代表机构）与乙方（物业服务企业）之间，就乙方为甲方提供住宅小区物业服务，明确双方权利义务关系的协议。

1.1.2

本协议所称住宅小区，是指位于_______（具体地址）的住宅小区，包括住宅楼、配套设施、公共区域等。

1.1.3本协议所称物业服务企业，是指具有合法资质，承担住宅小区物业服务的企业，乙方在此明确为物业服务企业。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于乙方在住宅小区提供物业服务期间，与甲方之间产生的权利义务关系。

1.2.2本协议不适用于甲方个别业主或物业使用人与乙方之间的个别协议。

1.3法律法规依据

1.3.1本协议的签订、履行、解释及争议解决，均应适用中华人民共和国法律。

1.3.2本协议的签订与履行，应遵守《物业管理条例》、《住宅专项维修资金管理办法》等相关法律法规的规定。

第二条物业服务内容

2.1物业服务项目

2.1.1乙方应向甲方提供住宅小区的物业管理服务，包括但不限于物业设施设备维护、环境卫生清洁、绿化养护、公共秩序维护、安全保卫、客户服务等。

2.1.2乙方应按照本协议约定的服务标准和服务项目提供服务，并保证服务质量符合约定的要求。

2.2物业服务标准

2.2.1

乙方提供的物业服务应符合国家和地方规定的物业服务标准及行业规范。

2.2.2乙方应制定具体的服务操作规范，并定期对服务人员进行培训，提高服务质量。

2.3物业服务承诺

2.3.1乙方承诺在服务过程中，严格遵守国家和地方的相关法律法规，尊重甲方合法权益，为甲方提供优质、高效、安全的物业服务。

2.3.2乙方承诺对甲方提供的个人信息和隐私进行保密，不得泄露给第三方。

第三条物业服务费用

3.1服务费用标准

3.1.2物业服务费的收取周期为一个月，甲方应在每个收费周期开始前五个工作日内，向乙方支付当期的物业服务费。

3.2费用缴纳与结算

3.2.1甲方应按照本协议约定的时间和方式，向乙方缴纳物业服务费。

3.2.2乙方应按照约定，向甲方提供物业服务费的发票，并保证收费的透明和合规。

3.3费用调整机制

3.3.1物业服务费的调整应遵循公平、合理的原则，并提前一个月通知甲方。

3.3.2费用调整需经甲方同意，否则乙方不得擅自调整。

第四条物业服务期限

4.1合同期限

4.1.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为_______年，自协议生效之日起计算。

4.1.2协议期满后，如双方同意续约，应签订书面续约协议。

4.2续约条款

4.2.1如甲方同意续约，应在协议期满前一个月书面通知乙方。

4.2.2续约的物业服务费、服务内容等事项，双方可重新协商确定。

4.3提前终止合同

4.3.1在协议有效期内，如一方提前终止协议，需提前三个月书面通知对方。

4.3.2