护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果探讨.pdfVIP

中文科技期刊数据库（文摘版）医药卫生

护患沟通技巧在儿科护理中的应用效果探讨

张淑玲

重庆开州区妇幼保健院，重庆405400

摘要：目的探讨护患沟通技巧应用在儿科护理中的效果。方法选择2020年1月至2021年2月于我院儿科接受治疗的316例

患儿作为研究对象，随机将患儿分为观察组和对照组，每组158例，观察组通过护患沟通技巧进行干预，对照组通过常规护

理进行干预，比较两组的护理效果。结果观察组患儿存在抵抗行为的22例，占13.92%，对照组存在103例抵抗行为的患儿，

占65.19%，P＜0.05；观察组总体配合患儿144例，占91.14%，对照组总体配合患儿80例，占50.63%，P＜0.05；观察组患

儿家长的满意度评分明显高于对照组，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论对儿科患儿应用护患沟通技巧可降低患儿抵抗行

为，提升患儿总体配合度，并能提高患儿家长的满意度。

关键词：护患沟通技巧；儿科护理；应用效果

中图分类号：R473.5文献标识码：A

引言效果。护士可以在工作的闲暇时间和患儿进行游戏，以使患

在临床护理中，护患沟通主要是医护人员同患者、患者儿积极的面对治疗，同时能拉近护士和患儿之间的关系，提

家属相互之间，对疾病治疗以及临床护理等问题进行沟通的升家属对护理的满意度。（3）与患儿家属的沟通技巧：除了

全阶段。医护人员和患者沟通的目标就是更加熟悉和知晓患重视与患儿的沟通外，重视和患儿家属的沟通也是重要的组

者实际的临床症状、知晓患者的心理情况等，为患者提供更成部分。因此在对患儿护理的过程中，护士应注意对患儿家

具有针对性、更专业的临床护理服务。沟通可以解决人与人长进行自我介绍，告知医院相关科室状况，患儿的病情进展

之间的冲突与矛盾，临床护理过程中护患冲突在所难免，患和相关注意事项。通过倾听患儿家长的诉求，了解患儿家长

者和家属由于过度担忧病情，病情一时严重将会导致患者和的相关问题，以换位思考的方式理解患儿家长。正确的评估

家属情绪过激，引发护患矛盾，此时需要护理人员运用沟通患儿的病情，积极的对患儿实行各项检查和护理，及时解决

技巧从中斡旋，让患者和家属保持良好的心态，与患者和家在护理过程中出现的各种问题，同时要关注患儿病情的进展，

属间建立良好的护患关系。及时对患儿家长进行各项心理干预。（4）合理应用非语言沟

1资料与方法通技巧：非语言沟通技巧主要是针对年龄较小，无法用言语

1.1一般资料表达自己想法的幼儿，主要是利用面部表情、手势、眼神、

选择2020年1月至2021年2月于我院儿科接受治疗的抚摸等动作向患儿传达一些信息，拉近彼此关系。护理人员

316例患儿作为研究对象，随机将患儿分为观察组和对照组，可以提前准备文字图片、动画片影像等资料，用于治疗时转

每组158例。观察组患儿中男性78例，女性80例，对照组移患儿注意力和减轻其内心恐惧感；同时在诊疗过程中可通

患儿中男性79例，女性79例，组间差异无统计学意义（χ过轻拍肩部和抚摸头部向患儿传达关爱；通过这些沟通技巧

2=0.0127，P=0.9106）；观察组患儿年龄为0.5～5.0岁，平不断提高患儿的治疗依从性，并获得家属的信任与好感。

均年龄为（3.12±0.79）岁，对照组患儿年龄为0.5～5.01.3观察指标

岁，平均年龄为（3.13±1.02）岁，组间差异无统计学意义（1）观察两组不同影响因素下发生护患纠纷的概率。（2）

（t=0.0974，P=0.9224）。两组患儿家属均签署知情同意书，对比两组患者护理的满意程度，采用自制评