2025年10月自考答案《绩效管理》(部分网友版) .pdfVIP

天行健，君子以自强不息。地势坤，君子以厚德载物。——《周易》

10月自考答案《绩效管理》(部分网友版)

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21，绩效评价是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对中央部门为实现其

职能所确定的绩效目标的实现程度，及为实现这一目标所安排预算的执行结果所进行的综

合性评价。

22，组织目标(Organizationalgoals)组织目标是完成使命和组织宗旨的载体，是随

着环境、时间以及条件变化不断调整的一张“列车时刻表”。是组织争取达到的一种未来

状态，它是开展各项组织活动的依据和动力。每一个社会组织，都有自己预期的目的或结

果，它代表着一个组织的方向和未来。对组织来说，宗旨是共同目标;对组织成员来说，共

同目标是组织阶段需要到达的目的地。

23，周边绩效又称为关系绩效，是指与周边行为有关的绩效，周边绩效对组织的技术

核心没有直接贡献，但它却构成了组织的社会、心理背景，能够促进组织内的沟通，对人

际或部门沟通起润滑作用。周边绩效可以营造良好的组织氛围，对工作任务的完成有促进

和催化作用，有利于员工任务绩效的完成以及整个团队和组织绩效的提高。

24，

25，角色扮演(Role-playing)是一种情景模拟活动。所谓情景模拟就是指根据被试者

可能担任的职务，编制一套与该职务实际根据相似的测试项目，将被试者安排在模拟的、

逼真的工作环境中，要求被试者处理可能出现的各种问题，用多种方法来测评其心理素质、

潜在能力的一系列方法。情景模拟假设解决方法往往有一种以上，其中角色扮演法是情景

英雄者，胸怀大志，腹有良策，有包藏宇宙之机，吞吐天地之志者也。——《三国演义》

模拟活动应用的比较广泛的一种方法，其测评主要是针对被试者明显的行为以及实际的操

作，另外还包括两个以上的人之间相互影响的作用。

26.1.评价什么。是指如何确定员工个人的绩效评价指标、指标权重及目标值。

2.评价主体。在确定评价主体时，应重点考虑评价的内容，评价主体应该与评价内容

相匹配。评价主体对被评价者及其工作内容都应有所了解，只有这样，评价才能有助于达

到一定的管理目的。

3.评价方法。绩效评价方法是指评价主体评价绩效所使用的具体方法。具体采用何种

评价方法，要根据所要评价对象的特点进行选择，并考虑设计和实施的成本。

4.评价周期。就是多长时间评价一次。评价周期与评价指标、职位等密切相关，其设

置应尽量合理，不宜过长，也不能过短。

5.结果应用。绩效评价结果主要用于两个方面：一是用于绩效诊断、制定绩效改进计

划;二是将绩效评价结果作为招聘、晋升、培训与开发、薪酬福利等其他管理决策的依据。

27、本着系统性、相关性和可操作性的原则，认为所谓胜任力，是指在特定工作岗位、

组织环境和文化氛围中绩优者所具备的可以客观衡量的个体特征及由此产生的可预测的、

指向绩效的行为特征。

胜任力是指个体具有的、为了达成理想绩效以恰当的方式一贯的使用的特征。这些特

征包括知识、技能、自我形象、社会性动机、特质、思维模式、心理定势、以及思考、感

知和行动的方式。

去留无意，闲看庭前花开花落；宠辱不惊，漫随天外云卷云舒。——《幽窗小记》

28.答：强制分配法是按照事物的“两头小、中间大”的正态分布规律，先确定好各等

级在被评估者总数所占的比例，然后按照每个员工绩效的优劣程度，强制列入其中的一定

等级。

优点：(1)等级清析，操作简便(2)刺激性强(3)强制区分。

不足：(1)团队合力问题(2)分数的公正性问题(3)结果的应用问题

29，(1)访谈法;(2)问卷调查法;(3)关键事件法;(4)经验预计法;

(5)基于胜任力的需求分析方法。

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