信息技术软件购销综合服务协议（2024年版）版B版.docxVIP

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER专业合同封面RESUME

甲方：XXX

乙方：XXX

20XX

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专业合同封面

RESUME

PERSONAL

信息技术软件购销综合服务协议（2024年版）版B版

本合同目录一览

1.合同主体及定义

1.1甲方主体信息

1.2乙方主体信息

1.3合同术语定义

2.软件产品及服务内容

2.1软件产品范围

2.2服务内容概述

2.3服务期限

3.技术支持与维护服务

3.1技术支持服务

3.2维护服务范围

3.3响应时间与处理效率

4.技术培训与技术交流

4.1培训对象与人数

4.2培训时间与地点

4.3培训内容与方式

4.4技术交流与支持

5.软件交付与验收

5.1软件交付方式

5.2软件交付时间

5.3验收标准与流程

6.费用与支付方式

6.1软件购销价格

6.2服务费用明细

6.3支付方式与期限

7.保密条款

7.1保密信息范围

7.2保密义务与期限

8.违约责任与争议解决

8.1违约行为与责任

8.2争议解决方式与地点

9.法律适用与争议解决

9.1合同适用的法律

9.2争议解决方式与地点

10.合同的生效、变更与终止

10.1合同生效条件

10.2合同变更程序

10.3合同终止条件与后续处理

11.其他条款

11.1通知与送达

11.2合同的附件

11.3合同的修订版本

12.附件一：软件产品清单

12.1软件产品名称

12.2软件版本号

12.3软件授权数量

13.附件二：服务项目清单

13.1服务项目名称

13.2服务内容描述

13.3服务执行标准

14.附件三：技术培训方案

14.1培训课程设置

14.2培训教材及资料

14.3培训师资质与经验

第一部分：合同如下：

第一条合同主体及定义

1.1甲方主体信息

甲方：[甲方全称]

地址：[甲方地址]

联系人：[甲方联系人]

联系电话：[甲方联系电话]

1.2乙方主体信息

乙方：[乙方全称]

地址：[乙方地址]

联系人：[乙方联系人]

联系电话：[乙方联系电话]

1.3合同术语定义

(1)软件产品：指本合同中乙方根据甲方需求提供的、用于特定目的的计算机软件及其相关文档和资料。

(2)技术支持服务：指乙方在软件产品交付后，按照约定为甲方提供的问题解答、故障排除、系统优化等技术帮助服务。

(3)维护服务：指乙方在软件产品交付后，按照约定对软件产品进行持续的运行监测、故障处理、系统升级等服务。

(4)培训服务：指乙方为甲方提供关于软件产品的操作、管理和维护等方面的培训。

(5)软件交付：指乙方将软件产品及相关文档和资料按照本合同约定交付给甲方。

(6)验收：指甲方对乙方交付的软件产品进行审查，以确认软件产品符合本合同约定的质量、性能等标准的过程。

(7)服务期限：指本合同约定的乙方提供技术支持服务、维护服务和培训服务的期限。

第八条技术支持与维护服务

8.1技术支持服务

(1)乙方应在软件交付后提供为期一年的免费技术支持服务，包括远程技术支持、在线解答疑问等。

(2)技术支持服务的响应时间不超过4小时，对于紧急问题，乙方应在8小时内提供解决方案。

8.2维护服务范围

(1)乙方负责对软件产品进行持续的运行监测，确保软件产品的稳定运行。

(2)乙方负责对软件产品进行故障处理，对于无法远程解决的问题，乙方应在48小时内派员到现场进行处理。

(3)乙方负责对软件产品进行系统升级，确保软件产品与操作系统及其他相关软件的兼容性。

8.3响应时间与处理效率

(1)乙方对于技术支持服务的响应时间不超过4小时，对于紧急问题，乙方应在8小时内提供解决方案。

(2)乙方对于维护服务的响应时间不超过48小时，对于现场服务，乙方应在约定时间内到达现场。

第九条技术培训与技术交流

9.1培训对象与人数

(1)乙方应为甲方提供至少两名培训师，培训对象为甲方的技术支持和维护人员。

(2)培训人数不超过20人，超出部分按每人500元/天的标准收取培训费用。

9.2培训时间与地点

(1)培训时间为5个工作日，具体时间双方协商确定。

(2)培训地点为甲方所在地或乙方指定的其他地点。

9.3培训内容与方式

(1)培训内容包括软件产品的操作、管理和维护等方面的知识和技能。

(2)培训方式包括理论讲解、操作演示和实践操作等。

9.4技术交流与支持

(1)乙方应定期组织技术交流活动，分享软件产品的最新动态和技术进展。

(2)乙方应提供在线技术支持平台，方便甲方技术人员随时提出问题和交流经验。

第十条软件交付与验收

10.1