2022人工智能与机器学习企业创新白皮书.docx

机器学习助力

构建企业创新引擎

2022人工智能与机器学习企业创新指南

目录

1前言:2

“乌卡时代”的创新机遇――借助机器学习构建企业创新引擎

2增长篇:3

通过AI拓宽通路，推进业务增长

3效率篇:5

赋能业务降本增效，提高运营效率

4体验篇:7

构建用户与企业的全新联接方式，助力用户体验创新

5风控篇:9

通过AI/ML实现质量保障与风险控制

扫码获取亚马逊云科技人工智能和机器学习加速大礼包轻松体验人工智能与机器学习加速服务6构建新引擎创造新未来

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架构设计：现代化数据战略

技术选型：亚马逊云科技的AI/ML服务

落地实践：结合大规模机器学习实践，利用亚马逊云科技的资源实现引擎落地

前言：“乌卡时代”的创新机遇——借助机器学习构建企业创新引擎

我们正处于一个“乌卡时代”。

乌卡（VUCA）是Volatile，Uncertain，Complex，Ambiguous的缩写，乌卡时代是指我们正处于一个易变性、不确定性、复杂性、模糊性的世界里。从2020年开始，疫情带来的冲击促使不同的行业主动拥抱变化，也在推动企业通过人工智能与数据创新实现效率提升和供给侧变革。

另一方面，仍然有一批数据创新型企业，能够在充满不确定性的时代中保持增长。2021年对企业数据创新的分析报告展示【1】，拥有成熟数据实践和创新战略的企业进入新市场、获取新客户的几率是初级数据创新企业的两倍。熟练运用数据创新的企业，把员工生产力提高了16%，接近初级数据创新企业的两倍。

数据正在改变每个领域和每个业务。它正在改变我们解决问题、建立新业务和改变客户体验的思维方式。基于数据的创新是企业在”乌卡时代”之中持续前行，实现逆势增长的核心能力。而人工智能和机器学习是数据创新不可缺乏的要素。

今天，随着人工智能与机器学习技术的日益成熟，人工智能与机器学习技术早已脱离了资本炒作，正在迈向全面的商业化阶段，并与产业深度融合。正如历史上交通工具引擎的演进过程，让火车从蒸汽机车到内燃机车，再到电力机车与高铁不断进化，人工智能与机器学习技术正在协助企业构建业务发展的“新引擎”，从帮助企业获客，到提升运营与生产效率，从构建质量保障和风险控制体系，到给企业带来崭新的用户体验。如何结合恰当的业务痛点与机器学习的应用场景，把握数字时代的技术发展机遇，是所有企业的业务和技术决策者面对的最重要的议题之一。

本报告将从当前成熟的人工智能与机器学习案例的角度出发，关注人工智能与机器学习技术从业务增长、效率提升、体验创新、风险控制等领域带给企业的新机遇，解读人工智能与机器学习的案例与应用场景。并凭借亚马逊云科技丰富的经验积累，以及全面、可靠、可扩展、安全的服务和解决方案能力，为您提供从数据中提取价值、为业务赋能的最佳指导。

【1】资料来源：Splunk《TheStateofDataInnovation2021》

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增长篇：通过AI拓宽通路，推进业务增长业务增长是企业保持生命力的源泉。追求增长的企业，既需要保持产品与服务的市场竞争力，也需要扩展业务的边界，通过

增长篇：

通过AI拓宽通路，推进业务增长

业务增长是企业保持生命力的源泉。追求增长的企业，既需要保持产品与服务的市场竞争力，也需要扩展业务的边界，通过提升转化率与复购率，并从更多渠道找到更多盈利机会。

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