DB3201_T 1164-2023 老年人助浴服务规范.docx

ICS03.080CCSA20

3201

南京市地方标准

DB3201/T1164—2023

老年人助浴服务规范

Specificationofbath-assistanceservicefortheelderly

2023-10-20发布2023-10-25实施

南京市市场监督管理局发布

DB3201/T1164—2023

I

目次

前言 II

1范围 1

2规范性引用文件 1

3术语和定义 1

4基本要求 1

5场地环境及设施设备要求 2

6评估签约 3

7基本服务要求 4

8集中助浴 4

9入户助浴 6

10流动助浴车助浴 7

11其他服务 7

12服务质量与改进 7

附录A（资料性）老年人助浴服务意外风险告知书 9

附录B（资料性）淋浴操作方法 10

附录C（资料性）床上擦浴操作方法 11

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II

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由南京市民政局提出并归口。

本文件起草单位：南京市建邺区民政局、江苏众享养老产业发展有限公司、南京市标准化研究院。

本文件主要起草人：邱文标、许华强、杨靖、葛闿乾、孙畅、余婷婷、张梓悦、杨爱萍、李慧、王庆华、蒋贞仪、金佳慧、孙南春、蒋兢。

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1

老年人助浴服务规范

1范围

本文件规定了老年人助浴服务的基本要求、场地环境及设施设备要求、评估签约、基本服务要求、集中助浴、入户助浴、流动助浴车助浴、其他服务、服务质量与改进。

本文件适用于对需要协助完成洗浴的老年人提供的助浴服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本文件。

GB/T19012质量管理顾客满意组织投诉处理指南

GB37489.4公共场所卫生设计规范第4部分：沐浴场所GB38600—2019养老机构服务安全基本规范

GB50763无障碍设计规范

SB/T10442—2007沐浴业经营技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。3.1

助浴bath-assistanceservice

服务机构借助专门的洗浴设施设备为老年人提供的洗浴服务。3.2

集中助浴centralizedbath-assistanceservice

服务机构借助养老机构、助浴机构、助浴点等公共空间的环境、设施设备、人员等为老年人提供的洗浴服务。

3.3

入户助浴door-to-doorbath-assistanceservice

服务机构携带专业助浴设施设备或借助老年人家中的环境、设施设备等上门为老年人提供的洗浴服务。

3.4

流动助浴车助浴mobilebath-assistanceservice

服务机构利用可移动助浴车的设施设备为老年人提供的洗浴服务。3.5

助浴服务人员bathingattendant直接为老年人提供洗浴服务的人员。

4基本要求

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2

4.1机构要求

4.1.1应依法登记，具备开展老年人助浴服务的资质，并按要求在经营场所进行公示。

4.1.2应建立相应的管理和服务制度，制度内容包括但不限于人员管理、档案管理、安全管理、服务规范、服务质量评价与改进等。

4.1.3应配备与其业务范围相适应的管理人员和服务人员，宜配备医务人员。

4.1.4应在经营场所的醒目位置将服务范围、服务项目、工作时间、助浴方式等向社会公开。

4.2助浴服务人员要求

4.2.1应持有有效的身份证明和健康证明，无犯罪记录，无精神病史和传染病等。

4.2.2应具备专业服务能力并定期参加助浴服务培训，具备相应的急救知识和技能，宜取得《红十字救护员证》。

4.2.3应守法诚信，尊重老年人，保护老年人隐私，具有良好的职业道德。

4.2.4服务时应仪容仪表整洁，举止得体，用语文明，耐心细致。

4.3安