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医疗器械售后维护服务免责协议书

合同编号：__________

甲方（医疗器械使用方）：

甲方名称：__________

甲方地址：__________

甲方联系方式：__________

乙方（医疗器械售后维护服务提供方）：

乙方名称：__________

乙方地址：__________

乙方联系方式：__________

一、总则

1.协议背景

鉴于甲方使用的医疗器械需要专业的售后维护服务，乙方具备提供此类服务的能力和资质，双方经友好协商，达成本协议。

2.协议目的

本协议旨在明确双方在医疗器械售后维护服务中的权利和义务，保证服务的顺利进行，并对可能出现的责任问题进行界定。

二、定义与解释

1.相关术语定义

（1）“医疗器械”指甲方所使用的符合国家相关标准的医疗设备。

（2）“售后维护服务”包括但不限于设备的定期检查、故障维修、零部件更换等。

2.解释规则

本协议的解释应遵循法律法规的规定和行业惯例，如双方对协议条款的理解存在争议，应通过友好协商解决。

三、服务内容与范围

1.售后服务具体内容

（1）乙方应按照医疗器械的使用说明书和相关标准，为甲方提供定期的设备检查和保养服务，保证设备的正常运行。

（2）对于设备出现的故障，乙方应及时进行维修，恢复设备的正常功能。

（3）根据设备的使用情况和磨损程度，乙方应及时为甲方更换必要的零部件。

2.服务覆盖的医疗器械范围

本协议所涵盖的医疗器械为甲方所拥有的以下设备：[详细列出设备名称、型号、序列号等信息]

3.服务的时间与地点范围

（1）服务时间为[具体时间范围，如工作日的上午9点至下午5点]，紧急情况下乙方应提供24小时应急服务。

（2）服务地点为甲方指定的设备使用地点[详细地址]。

四、免责声明与范围

1.一般免责声明

乙方在提供售后维护服务过程中，对于因不可抗力、第三方原因或甲方自身原因导致的设备损坏或故障，不承担责任。

2.具体免责情形列举

（1）因自然灾害、战争、停工等不可抗力因素导致的设备损坏或服务中断。

（2）因甲方未按照设备使用说明书进行操作或未提供必要的使用条件而导致的设备故障。

（3）因第三方对设备进行未经授权的操作、修改或损坏而导致的问题。

五、客户的责任与义务

1.客户配合的事项

（1）甲方应按照乙方的要求，为乙方的服务人员提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供设备的相关资料、安排设备的停机时间等。

（2）甲方应在设备出现故障时，及时通知乙方，并配合乙方进行故障诊断和维修工作。

2.客户提供的必要信息与条件

（1）甲方应向乙方提供设备的购买凭证、使用说明书、保修卡等相关资料。

（2）甲方应保证设备的使用环境符合设备的要求，如电源供应、温度、湿度等条件。

六、服务提供商的责任与义务

1.服务的标准与质量要求

（1）乙方应按照国家相关标准和行业规范，为甲方提供高质量的售后维护服务。

（2）乙方的服务人员应具备相应的专业知识和技能，严格遵守操作规程，保证服务的安全和有效性。

2.服务提供商的保密义务

（1）乙方应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和个人信息予以保密，不得向第三方泄露。

（2）乙方应采取必要的措施，保证保密信息的安全，如签订保密协议、限制接触保密信息的人员等。

七、服务费用与支付方式

1.费用的计算方式

（1）服务费用根据设备的类型、数量、服务内容和服务时间等因素进行计算，具体费用标准见附件[附件名称]。

（2）如服务内容发生变更，双方应根据实际情况协商调整服务费用。

2.支付的时间与方式

（1）甲方应在收到乙方的服务费用发票后[具体时间]内，将服务费用支付至乙方指定的银行账户。

（2）支付方式为[具体支付方式，如银行转账、支票等]。

八、服务的变更与终止

1.变更的条件与程序

（1）如双方需要变更服务内容、服务时间或服务地点等，应提前[具体时间]书面通知对方，并经双方协商一致后签订变更协议。

（2）变更协议应作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。

2.终止的情形与处理方式

（1）本协议在以下情形下可以终止：

双方协商一致终止本协议。

甲方未按照本协议的约定支付服务费用，经乙方书面催告后仍未支付的，乙方有权终止本协议。

乙方未按照本协议的约定提供服务，经甲方书面催告后仍未改进的，甲方有权终止本协议。

因不可抗力或其他不可预见、不可避免的原因，导致本协议无法继续履行的，双方可以协商终止本协议。

（2）本协议终止后，双方应按照以下方式处理：

乙方应在终止后的[具体时间]内，将甲方提供的相关资料和设备归还甲方。

如甲方已经支付了服务费用，但乙方未提供相应的服务，乙方应按照未提供服务的比例退还服务费用。

如因一方违约导致本协议终止，违约方应承担相应的违约责任。

九、知识产权与保密

1.知识产权的