工作分析与设计110313.pptxVIP

引出问题;第三章工作分析与工作设计;§1工作分析概述;;;;二、工作分析的基本问题;第三个问题

谁最适合这个工作？;什么时候进行工作分析;什么时候进行工作分析;工作分析的输出;工作分析的信息——5W1H1S;工作分析的层次;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;工作分析相关术语;三、工作分析的价值;;是分析而不是罗列：

将工作分解为几个重要的组成部分，审查后将其重新进行组合。

决不是任务的简单列举和罗列。

针对的是工作而不是人：

工作分析并不关心任职者的任何情况，它只关心职位。

目前的任职者被涉及到的原因，仅仅是因为他通常最了解情况。

以当前工作为依据：

工作分析的任务是为了获取某一特定时间内的职位的情况。

职位说明书不能含糊不清。

事实而不是判断：

工作分析人员的任务是尽可能地传递事实资料。

判断的工作留给职位说明书的最终用户去做。;§2工作分析的具体实施;一、工作分析的系统模型;二、工作分析的内在关系;三、工作分析的步骤;如何消除工作分析中员工的恐惧心理;如何消除工作分析中员工的恐惧心理;如何消除工作分析中员工的恐惧心理;工作分析的可靠性与有效性;四、工作分析应注意的问题;五、工作说明书的编写;销售部经理职务描述;招聘专员的职务描述;招聘专员的任职资格;;;;§3工作分析的方法;工作分析的常用方法;工作实践法;直接观察法;访谈法及其类型;访谈时提出的典型问题;访谈法优缺点;访谈时需要注意的几个问题;问卷调查法的优缺点;;§4工作设计;一、工作设计的含义;二、工作设计的形式;工作轮换;工作扩大化;工作丰富化;以员工为中心的工作再设计;工作设计的四种时间设计;三、工作设计的方法;1、激励型工作设计;赫兹伯格充实工作五原则;理查德?哈克曼/格雷格?奥尔德姆的工作特征模型;2、机械型工作设计;3、生物型工作设计;4、知觉运动型工作设计