系统集成项目项目工程师软考知识点大总结.docx

信息与信息化

1、信息系统生命周期可简化为：

①立项（系统规划）；

②开发（系统分析、系统设计、系统实施、系统验收）；

③运维；

④消亡（消散）。

其中开发阶段包括系统分析、系统设计、系统实施，系统验收等工作。

2、信息化从“小”到“大”5个层次：

①产品信息化；②企业信息化；③产业信息化；④国民经济信息化；⑤社会生活信息化。

3、国家信息化体系6要素：

信息技术应用是龙头；

信息资源是核心；

信息网络是基础；

信息技术和产业是我国进行信息化建设的基础；

信息化人才是关键；

信息化政策法规和标准规范是保障。

5、推动企业信息化的指导思想：

政府推动、统筹规划、企业行为、政策支持、分步实施，以信息资源开发及共享应用为重点。

6、推动企业信息化发展的原则：

效益原则、一把手原则、中长期与短期建设相结合、规范化与标准化原则、以人为本的原则

电子政务

1、包括4方面：G2G、G2B、G2C、G2E（政府对公务员）。

三、企业信息化和两化深度融合

企业信息化结构：①产品(服务)层；②作业层；③管理层；④决策层。

“ERP系统一般指企业资源计划”

ERP的4个阶段：①\t/weixinarticle/details/_blankMRP；②闭环MRP；③MRPⅡ；④ERP。

ERP功能：①财务管理（会计核算及财务管理）；②生产控制管理；③物流管理（销售管理、库存控制、采购管理）；④人力资源管理。

CRM（CustomerRelationshipManagement）概念3个要点：客户、关系、管理。

（CRM客户管理系统）

ETL是将业务系统的数据经过抽取、清洗转换之后加载到数据仓库的过程，目的是将企业中的分散、零乱、标准不统一的数据整合到一起，为企业的决策提供分析依据，ETL是BI（商业智能）项目重要的一个环节。

数据仓库（DW）、决策支持系统（DSS）、在线分析处理（OLAP）、数据挖掘（DM）

商业智能（BI）

\t/weixinarticle/details/_blankCRM系统的体系结构：数据源→ETL→营销数据存储→决策产生→信息渠道。

CRM客户数据分为：描述性、促销性和交易性数据。

数据挖掘的任务分两项：描述、分类和预测。

SCM（SupplyChainManagement）供应链管理系统三个阶段：初级萌芽阶段、形成阶段、成熟阶段。

供应链概念：①以客户为中心；②集成化管理；③扩展性管理；④合作管理；⑤多层次管理。

供应链管理设计原则：①自顶向下和自底向上相结合；②简洁性原则；③取长补短；④动态性原则；⑤合作性原则；⑥创新性原则；⑦战略性原则。

四、电子商务

1、EDI（电子数据交换）是连接原始电子商务和现代电子商务的纽带。

2、电子商务基础设施：①网络基础设施；②多媒体内容和网络出版的基础设施；③报文和信息传播的基础设施；④商业服务的基础设施；⑤技术标准；⑥政策和法律。

3、电子商务的分类：B2B（如：阿里巴巴）、B2C（如：京东、当当、苏宁）、C2C（如：淘宝、易趣）、O2O（线上购买线下商品或服务）。

五、商业智能BI

1、BI（BusinessIntelligence），利用数据仓库、联机分析处理工具（On-lineAnalytecsProcess,OLAP）、数据挖掘等技术。

2、BI主要功能：①数据仓库；②数据ETL；③数据统计输出(报表)；④分析功能。

3、BI的实现三个层次：数据报表、多维数据分析、数据挖掘。

4、实现商业智能的6步骤：①需求分析；②数据仓库建模；③数据抽取；④建立商业智能分析报表；⑤用户培训和数据模拟测试；⑥系统改进和完善。

数据仓库是一个面向主题的、集成的、相对稳定的、反映历史变化的数据集合，用于支持管理决策，数据仓库的结构通常包含数据源、数据集市、数据分析服务器和前端工具的4个层次

6、数据库：支持实时交易，数据随时发化。

五、新一代信息技术及应用云大物智链

云计算服务类型：①IaaS（基础设施即服务）；②Paas（平台即服务）；③SaaS（软件即服务）。

云计算技术架构4层：设施层、资源层、资源控制层、服务层。

大数据5V特点：Volume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）、Veracity（真实性）

大数据需经过5个环节：①数据准备；②存储管理；③计算处理；④数据分析；⑤知识展现。

物联网可分为：感知层、网络层和应用层。

区块链（Blockchain)

a)是分布式数据存储、点对点传输、共识机制、加密算法等计算机技术的新型应用模式。所谓共识机制是指区块链系统中实现不同节点之间建立信