2025年设计心理学(美)唐纳德 .pdfVIP

长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。——李白

设计心理学(美)唐纳德

设计心理学（美）唐纳德

案例：

我有一次_L课时给学生布置了一道家庭作业题，让他们设计一个多功能的时钟收音机:

一家制造商聘请你设计新产品，希望你把下列物品合并为一体:

，AM-F扮f收音机

·卡式录音机

·CD机

·电话

·电话录音机

·时钟

·闹钟(闹铃响时，可打开收音机、卡式录音机或CD机)

·桌灯或床头灯

制造商还考虑把一个两英寸的小电视以及控制咖啡壶或烤面包机的电源开关也融入这

个新产品中。

你的任务是:1.提出该产品的制造方案;2.设计控制面板;3.证明你的设计确实可以

满足顾客需要，且方便好用。

陈述以上3个任务的具体对策，解释你所设计的产品的合理性。

还要画出一张控制面板的设计草图，要求把上面罗列的各类物品在控制面板上标出，

并简要说明和分析设计中所考虑到的各种因素。

答案是否符合要求，取决于下列几个方面(图1一巧中的设计方案不合格):第一，能

否满足用户的真正需要。我期望学生能去拜访那些可能成为产品用户的人，观察他们如何

使用目前已有的电器，从而明确他们将会怎样使用正在设计中的多功能产品。其次，我将

衡量是否所有的控制器都既好用，又好认，并且能够尽量避免操作中的人为差错。时钟收

音机通常是在无照明情况下使用的，用户往往从床上伸手去摸索某个控制键。因此必须考

虑如何设计这些控制器，才能使用户即便在黑暗中按错键，也不会出现严重后果(然而，

现在有很多时钟收音机不容出现操作上的差错。例如，无意中按错了键，时钟上的时间就

被更改了)。最后，这项设计应该把成本、可制造性和美观等现实因素也考虑在内，而且

设计的产品还须得到用户的认可。这个作业的目的是为了让学生意识到科技带来的矛盾。

百川东到海，何时复西归?少壮不努力，老大徒伤悲。——汉乐府

当功能增加时，产品难免会变得复杂、不好用，但是聪明的设计会大大降低这一矛盾所造

成的负面影响。我对人为差错的看法:

如果某种错误有可能发生，就一定会有人犯这样的错误。设计人员必须考虑到所有可

能出现的错误，在设计时尽量降低差错发生的可能性或是减轻差错所造成的不良后果。用

户应当能够很快发现他们的操作错误，如果可能的话，他们应改正这些错误。

心理学家对错误和错误观念非常感兴趣，因为它们提供了有关人类思维组织和运作的

重要线索。我们只有在研究过艰保难懂的物理世界后，才会明白为什么通俗物理学的观点

是错误的。

以普通的数学课程为例，每一节新课的设置都假设学生已完全理解掌握了以前学过的

知识。单个的数学概念或许很简单，可是你在某一阶段一旦落后，就难以跟上进度，结果

就形成数学恐惧症。其原因不在于数学本身的难度，而在于课程的安排，致使一个阶段的

困难成了下一个阶段的学习障碍，一次做题的失败经历所产生的自责心理便会让你对所有

的数学题都心生畏惧。相似的情节也出现在对新技术的恐惧上。如果你在某项技术操作上

失败了，你会认为是自己的错，于是开始了恶性循环。

基本概念很简单。要做一件事时，你首先需要明白做这件事的目的，即行动目标;然

后，你必须采取行动，自己动手或是利用其他的人和物;最后，你还得看看自己的目标是

否已经达到。所以，在整个过程中，你要考虑四件事:目标、对外部世界采取的行动、外

部世界本身以及查看行动在外部世界中所造成的后果。行动本身包括两个方面:去做什么