提高解决问题能力.ppt

鱼骨图分析法练习：请通过人、机、物、法、环等五个方面分析一下在自已工作太忙的问题，并圈出主要问题。（时间：10分钟）添加标题WorkPlace添加标题工具因素添加标题时间安排方法因素添加标题自身因素他人因素添加标题客观环境因素添加标题工作太忙添加标题邓克尔图解怎样达到要求路线1路线2路线3可能的路线解法1解法2解法3可能的解法如何使得不达到要求也可以路线3路线1路线2可能的路线解法3解法1解法2可能的解法一般解法可能解法特殊解法邓克尔图解案例：假定，一个人在他的胃里面生了一个不能手术的肿瘤。我们知道，如果我们应用某种放射线，只要有足够的强度，肿瘤是可破坏的。问题在于：这样强烈的放射线怎么能够应用到肿瘤上，同时又不会破坏围绕这个肿瘤四周的健康组织？单击此处可添加副标题邓克尔图解来解答：1一般解法：解决问题的第一步，目的是寻求解决问题的方向。A使射线不与健康的组织接触2可能解法：解决问题的第二步，改造或缩小一般解法。B找出一条达到胃部的通道；把健康的组织移出射线的通道以外；在射线和健康的组织之间插进一道保护墙；把肿瘤移到表面上来......3特殊解法：解决问题的最后一步，它是可能解决的进一步特殊化C“在通过健康组织时，把射线的强度降低。”D“多多少少转一下方向......把射线扩散......散开......停!通过透镜发出一束量大而微弱的射线，使肿瘤恰好在焦点上，因而受到强烈的辐射。”让我们再来看这样一个故事：麦考尔公司是一家经营铜器的公司。一天，老麦考尔问小麦考尔“一磅铜的价格是多少”，小麦考尔答：“35美分“，”所有的人都知道是35美分，你必须天天想的是：你怎么把一磅35美分的铜变成35美元”。后来小麦考尔继承了铜器生意。1974年美国政府对自由女神像进行了维修，剩余的2000多吨垃圾向社会招标处理。几个月无人应标。当时小麦考尔在法国旅游，听说这件事情后立即回到美国，在他看完一大堆的废铜料、水泥和木头之后，决定不要一分钱来处理这堆垃圾。因为美国有着极其严格的环保法律，所以很多公司都等着看小麦考尔的笑话。结果小麦考尔将废铜料铸成小自由女神像，水泥和木头做成底座，把这堆废料变成了350万美元，其中每一磅铜的价格翻了1万倍。小麦考尔用的方法就是邓克尔图解单击此处添加大标题内容麦香园的面包片最初投放市场时，是一种畅销食品。然而几个月后销售量开始下降。顾客调查部门认为：顾客不满意是由于它有陈腐味，是食品到达时间不够快所导致邓克尔图解分析案例问题一般解法可能解法特殊解法有陈腐味，食品到达市场不够快把食品更快的运到市场把食品做的更好，而不是更快的运到市场停止制造这种产品延长产品保鲜时间说服顾客接受陈腐口味增加使用防腐剂做真空包装靠近市场再建工厂改进运输系统雇开车快的司机不理限速超速行驶购买更好的车辆邓克尔图解分析法练习英国皇家海军有一次招考雇员,面试题目为:

在一个大风雪的夜晚,你开着一辆车,经过一个车站,有三个人在等车.一个是快病死的老太太,一个是救过你命的医生,一位是你梦想中的情人.假定只能载一人，你会载哪一位?请说明理由.

载老太太,因为救人第一?

载医生,因为知恩图报?

载情人,因为可能一辈子再也碰不到她了?

如果是你,你会怎样选择?（时间：10分钟）1问题2一般解法3可能解法4特殊解法5奥斯本清单（检查单法）检查单法适用于各种类型和场合的创造活动，被称作“创造技法之母”。创造学家们已创造出许多种各具特色的检查单法，但其中最受人欢迎，既容易学会又能广泛应用的，首推奥斯本的检查方法（世称奥斯本法）。适用此（产品、思想、计划）能如何利用？有什么其它用途修正改变意义、材料、颜色、形状、气味等扩大加进新的成分，变长、加强、增厚、提高等缩小分开，取出某些部件，变小、缩短、降低等替代别人、别处、别的什么，其它成分、材料或方法重新排列交换部分，其它模式和布置，转换原因和结果，把肯定变成否定，颠倒角色，把它转向背后或让上边朝下组合把部分、单元、思想组合起来，混合，折中，不同种类组合通用汽车公司的职工都持有为开发创造性而采用的奥斯本清单，其训练内容是：（1）为了提高工作效率，不能利用其他适当的机械吗？（2）现在使用的设备有无改进的余地？3）改变滑板，传送装置等搬运设备的位置或顺序，能否改善操作？（