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中文科技期刊数据库（全文版）医药卫生
儿科护理中的护患沟通技巧的分析
梁翠
运城市中心医院儿内科，山西运城044000
摘要：以人为本的护理理念逐渐普及，患儿对护理的要求也越来越高，护患沟通是一座桥梁，是医护和患儿之间
了解和信任的桥梁，贯穿整个护理过程，有效的沟通是建立良好护患关系的必要条件，在很大程度上决定了医院
的医疗质量。
关键词：儿科护理；护患；沟通技巧
中图分类号：R473.72文献标识码：A
0引言患儿100例，随机分为2514例，年龄3-14岁。两组
患儿性别、年龄等基础资料差异无统计学意义
长久以来，由于社会对护理工作认识的偏颇，以
(P0.05)，具有一定的可比性。
及对护理工作认识的缺乏，人们对护理行业的定位只
1.2儿科护理中护患沟通能力的影响因素分析
是“注射、医药”“简单工作”。医疗模式正由“生物
1.2.1护士自身因素
医学”向“生物医学、社会医学”转变，整体护理模
男护士数量较少，男护士与女护士比较，男护士
式正由疾病走向患儿，护患关系的重要性日益凸显。
有其自身的优点，如性格开朗、乐于沟通、性格稳定
伴随着社会经济的不断发展，社会医疗制度的不断改
等，而且经过患儿沟通训练，掌握熟练的沟通技巧，
革，相关法律法规的不断完善和完善，人们的健康意
能在患儿心中树立起崇高的形象。另外，男性关怀的
识和自主维权意识不断提高，对护理质量的要求越来
存在也能促进内心的和谐，高级护士也容易形成自己
越突出，近年来，护患纠纷明显增多，医护人员受伤
的工作方式，能够站在对方的立场上，以宽容的态度
事件时有发生，儿科护理工作进展困难，护理纠纷更
接受患儿的想法，同时也要仔细观察，分析事件在进
加突出。为此，在儿科护理过程中，应加强护士之间
化过程中的谨慎，考虑综合因素，因此在与患儿的交
的沟通，以解决由于语言使用不当、缺乏护理信息和
流中具有较强的反应能力和沟通能力。一般来说，护
技术、专业技能不足、术语使用过度等而引起的误解
士年龄小，容易过分强调自己，不喜欢与他人合作，
和不满，进一步提高儿科护理质量，提高患儿及家属
与非独生子女相比，他们更容易感到孤单和焦虑，这
对医院的满意度。与此同时，大部分患儿都是独生子
直接导致了沟通冲突，成为他们人际沟通的障碍；影
女，受到父母的关爱和照顾，一旦患儿生病住院，儿
响护士沟通能力的因素还包括工作压力、工作态度、
科就成了一个特殊的、高风险的护理部门，如果对给
文化程度等，工作量大、工作时间长、工作量不规律、
药或护理稍加疏忽，家长就会责备或责骂，很容易
初级会计持证人
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