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《基于数据挖掘技术的商业银行客户关系管理》
一、引言
在信息爆炸的现代商业环境中,客户关系管理已成为商业银行取得竞争优势的关键。而数据挖掘技术的快速发展和广泛应用,为商业银行的客户关系管理提供了强大的技术支撑。本文旨在探讨基于数据挖掘技术的商业银行客户关系管理的重要性和实现方式。
二、商业银行客户关系管理的挑战与需求
在信息化和数字化快速发展的背景下,商业银行面临的客户关系管理挑战主要体现在客户数据量的增长和客户需求的多样化。一方面,随着互联网和移动支付的普及,商业银行的客户数据量迅速增长,如何有效管理和利用这些数据成为了一大挑战。另一方面,客户需求日益多样化,如何根据客户需求提供个性化的服务
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