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物业管理法律法规培训

目录

contents

物业管理法律法规概述

业主大会与业主委员会制度

物业服务合同与收费标准

房屋维修资金管理与使用规定

住宅小区环境秩序维护要求

物业纠纷处理途径和法律责任

01

物业管理法律法规概述

是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。

物业管理的定义

包括房屋维修、设备维护、绿化养护、清洁卫生、安全防范等，为业主和使用人提供舒适、安全、便捷的生活环境。

物业管理的职责

法律法规体系

包括宪法、法律、行政法规、地方性法规、部门规章、地方政府规章等。

法律法规层级

宪法具有最高法律效力，其他法律法规不得同宪法相抵触；法律的效力高于行政法规、地方性法规、规章；行政法规的效力高于地方性法规、规章。

03

《住宅专项维修资金管理办法》

规定了住宅专项维修资金的交存、使用、管理和监督等相关内容。

01

《物业管理条例》

规定了物业管理的定义、职责、权利与义务等，是物业管理的基本法规。

02

《物业服务收费管理办法》

规范了物业服务收费行为，保障业主和物业服务企业的合法权益。

规范物业管理行为

维护市场秩序

提高服务质量

促进社会和谐

01

02

03

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通过制定和实施相关法律法规，规范物业服务企业的行为，保障业主的合法权益。

通过法律法规的约束和引导，促进物业服务市场的公平竞争和有序发展。

通过法律法规的监督和评价，推动物业服务企业提高服务质量和水平。

通过物业管理法律法规的实施，维护社会稳定和和谐，促进社区文明建设。

02

业主大会与业主委员会制度

由物业管理区域内的全体业主组成，是业主集体行使权利和维护全体业主在物业管理活动中合法权益的组织。

包括制定和修改业主大会议事规则、制定和修改管理规约、选举业主委员会或者更换业主委员会成员、选聘和解聘物业服务企业等。

业主大会的职权范围

业主大会的组成

业主委员会的选举程序

由业主大会筹备组组织召开首次业主大会会议，并选举产生业主委员会。业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。

业主委员会的人数和任期

业主委员会一般由5至11人单数组成，每届任期不超过5年，可以连选连任。

业主委员会的职责

执行业主大会的决定和决议，召集业主大会会议，报告物业管理的实施情况，代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同等。

业主委员会的义务

了解业主、物业使用人的意见和建议，监督和协助物业服务企业履行物业服务合同，监督管理规约的实施等。

业主大会是物业管理区域的决策机构，而业主委员会则是业主大会的执行机构，负责执行业主大会的决策和日常管理工作。

业主大会与业主委员会的关系

业主大会应当定期听取业主委员会的工作报告，并对其工作进行监督。同时，业主委员会也应当积极向业主大会反映业主的意见和建议，促进业主与物业服务企业之间的沟通和协调。

业主大会与业主委员会的互动

03

物业服务合同与收费标准

物业服务费用和支付方式

规定物业服务费用的构成、计费方式、支付方式和支付周期等。

物业服务内容和标准

明确物业服务企业提供的各项服务内容、服务标准以及服务质量要求。

合同双方的基本信息

包括物业服务企业和业主委员会（或业主）的名称、住所、法定代表人等。

合同期限和解除条件

约定合同的起止时间、续约条件和合同解除的情形。

违约责任和争议解决

明确双方违约责任及违约金的计算方式，以及争议解决的方式和途径。

物业服务费用构成

包括物业服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等；物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用；物业管理区域清洁卫生费用；物业管理区域绿化养护费用；物业管理区域秩序维护费用；办公费用；物业服务企业固定资产折旧；物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用；经业主同意的其它费用。

要点一

要点二

物业服务费用标准

根据不同地区和不同级别的物业服务企业，制定相应的物业服务费用标准。一般来说，物业服务费用标准应该公开透明，合理合法，并且与业主的承受能力相适应。

物业服务企业可以通过银行转账、现金、支票等多种方式收取物业服务费用。同时，为了方便业主缴费，物业服务企业也可以提供多种缴费渠道，如网上缴费、手机缴费等。

收取方式

物业服务费用的收取周期可以根据合同约定来确定，一般按月、季、半年或年等不同的周期进行收取。在收取物业服务费用时，物业服务企业应该及时向业主提供发票或收据等凭证。

收取周期

违约责任

如果一方违反合同约定，应该承担相应的违约责任。具体的违约责任可以根据合同约定来确定，包括支付违约金、赔偿损失等。如果违约行为严重影响到合同目的的实现，另一方有权解除合同并要求违约方承担相应的责任。

解决争议