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企业服务满意度调查
一、调查目的
本次企业服务满意度调查旨在深入了解企业客户对我们服务的整体满意度，评估各项服务的质量和效率，发现服务过程中的问题和不足，以便于我们持续改进服务流程，提高服务质量，增强客户满意度和忠诚度，从而提升企业在市场中的竞争力和影响力。
二、调查方式
1.在线问卷调查：通过电子邮件或企业微信公众号等渠道发放问卷，客户在线填写，确保调查范围广泛且高效。
2.电话访谈：针对重点客户或特殊需求客户进行电话访谈，深入了解他们对服务的具体意见和建议。
3.现场走访：安排调查人员实地走访部分客户，观察服务现场，收集一线服务人员的意见和建议。
三、调查内容
1.客户基本信息：包
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