DB3311T 132-2020 住宅小区物业服务规范　.pdfVIP

DB3311

浙江省丽水市地方标准

DB3311/T132—2020

住宅小区物业服务规范

2020-03-03发布2020-04-03实施

丽水市市场监督管理局发布

DB3311/T132—2020

前言

本标准依据GB/T1.1-2009给出的规则起草。

本标准由丽水市住房和城乡建设局提出并归口。

本标准起草单位：莲都区物业管理中心、莲都区物业服务行业协会、绿城物业服务集团有限公司丽

水分公司、浙江金龙物业管理有限公司、浙江同心集团丽水市同心物业管理有限公司、浙江平安物业管

理有限公司。

本标准起草人员：吴小芬、雷俊华、马平飞、赵灵敏、邱忠表。

本标准属首次发布。

I

DB3311/T132—2020

住宅小区物业服务规范

1范围

本标准规定了住宅小区物业服务的术语和定义、物业服务企业基本要求、物业服务要求、物业服务

合同签订与履行、服务质量评价与改进等内容。

本标准适用于住宅小区物业服务。

2术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

2.1

住宅小区

被城市道路或自然分界线围合，并与居住人口规模相适应、配套有能满足该区居民物质与文化生活

所需的公共服务设施的居民生活聚集地，又称居住小区。

2.2

物业服务

物业服务企业受业主或建设单位委托，对物业管理区域内的建筑物、构筑物及配套的设施设备和相

关场地，进行维修、养护、管理，维护物业服务区域内的公共环境卫生和相关秩序的活动。

2.3

特约服务

物业服务企业根据业主委托提供的物业服务合同以外的约定服务。

2.4

业主

房屋等物业的所有权人，包括依法登记取得或者根据《物权法》第二章第三节规定取得建筑物专有

部分所有权的人以及基于与建设单位之间的商品房买卖民事法律行为，已经合法占有建筑物专有部分，

但尚未依法办理所有权登记的人。

2.5

非业主使用人

房屋等物业的承租人和其他实际合法使用房屋等物业的人，物业服务企业除外。

2.6

1

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前期物业服务合同

建设单位在取得商品房预售证前，通过公开招投标方式或协议方式选聘物业服务企业进行前期物业

服务而签订的合同。

2.7

物业服务合同

业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的合同。

2.8

物业服务费

物业服务企业按照前期物业服务合同、物业服务合同的约定，为业主、非业主使用人提供物业服务

所收取的费用。

2.9

共用部位

物业管理区域内属于全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的公共门厅、楼梯间、

电梯间、管道井、设备间、过道、值班保安室、公共停车位、房屋承重结构、户外墙面、屋面和道路、

场地、绿地等部位。

2.10

共用设施设备

物业管理区域内属于全体业主或者单幢物业的业主、非业主使用人共同使用的供水箱、水泵、排水

管道、窨井、化粪池、垃圾箱(房)、电梯、楼道照明设施、小区道路照明设施、安全防范智能系统、避

雷装置、单元防盗门、文化体育设施和区域围护等设施设备。

2.11

红色物业

社区、业主委员会、物业服务企业等在党建引领下共同参与社区治理的工作体系，用