2024年优质护理工作计划六篇.pdf

2024年优质护理工作计划

一、指导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以____为指导，

深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服

务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的

护理服务。

二、工作目标

在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护

理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固

成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理

质量。

三、工作措施

(一)修订各种制度、标准

按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制

度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术

操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理

人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区

护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制

度落到实处。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务

1、加强基础理论知识的培训，使护理人员综合素质及专业能力得

到提高。从“三级三严”入手，每月组织一次业务培训，内容包括基

础理论、专科护理、法律法规、服务意识，强化基础护理及分级护理

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的落实并保证质量。每季度综合学习内容考试一次，____人不合格扣

科室综合质量考核分1分。

2、提高临床护士的实际工作能力，培训专科护理骨干，重点加强

重症医学科、血液透析，消毒供应中心等重点专科护士的培训，培训

结束后，在全院组织学习培训内容。

3、加强护理专业技术操作培训。建立培训机制，按照护理部所规

定的____个项目，有计划的对护士进行技能操作培训，要求每人今年

必须完成技能操作的培训与考核，牢固掌握护理基本技能，夯实基本

功底，进一步强化训练，提升临床护理技能操作水平，从而提高护理

服务。

4、提高护士长的管理水平，护理部制定了《病区护士长周计划安

排》，并组织培训，严格按照PDCA循环管理模式进行护理质量管理与

持续改进。

5、加强护士礼仪规范学习。护士礼仪是护士综合素质的体现，是

护士在整个护理工作中，为了塑造个人和组织的良好形象所应遵循的

规范和程序;护士美的仪表、礼貌的语言、落落大方的礼节，可使患者

感到被理解、被尊重，心理上得到安慰，情感上得到愉悦，从而促进

疾病的康复。护理部计划____月份开展护理礼仪表演和演讲竞赛，从

而提高全院护理人员的礼仪规范和服务水平。

6、采取各种形式的学习培训，以提高全院护理人员的业务素质，

提高护士观察病情、落实护理措施、记录护理文书的能力。

7、注重收集护理服务需求信息，护理部和科室每月组织部分护士

长和优质护理服务小组长通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的

交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提

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2024年优质护理工作计划

一、指导思想

我院将全面实施“优质护理服务”的工作方案，以____为指导，

深化“以病人为中心”的服务理念，以“提升职业素质、优化护理服

务”为主题，努力为患者提供无缝隙、连续性、安全、优质、满意的

护理服务。

二、工作目标

在新增加ICU、NICU、儿科一、内科二、妇科二、骨科二六个护

理单元开展优质护理服务，以患者满意为总体目标，夯实基础，巩固

成果，进一步深化优质护理服务工作，提升服务内涵，持续改进护理

质量。

三、工作措施

(一)修订各种制度、标准

按照二级综合医院评审标准，进一步健全完善《护理核心制

度》、《危重病人护理常规》、《护士岗位职责》、《临床护理技术

操作常见并发症的预防与处理规范》《专科护理常规》，每一位护理

人员印发《护士实用手册》，并组织各级护理人员培训学习，各病区

护士长及护理人员必须增强主动服务意识，提高执行能力，使规章制

度落到实处。

(二)全面提升职业素质、优化护理服务