it服务外包合同2025年.docx

it服务外包合同2025年通用

合同编号：__________

甲方（委托方）：__________

乙方（受托方）：__________

鉴于甲方需要对外包IT服务进行采购，并且乙方愿意提供此项服务，双方为了共同遵守的协议，经友好协商，达成如下协议：

第一条服务内容

（1）IT系统维护服务

（2）网络设备维护服务

（3）数据备份与恢复服务

（4）IT系统升级服务

（5）其他IT相关服务

1.2乙方应确保提供的服务符合甲方的业务需求和技术要求。

第二条服务地点、期限及交付

2.1服务地点：甲方所在地。

2.2服务期限：自合同签订之日起至__________年__________月__________日止。

2.3服务成果交付：乙方应在服务期限内按照甲方的需求提供相应的服务，并确保服务成果符合甲方的要求。

第三条服务质量及标准

（1）服务响应时间：IT系统故障应在__________小时内得到解决；网络设备故障应在__________小时内得到解决。

（2）服务满意度：乙方提供的服务应确保甲方的满意度达到__________%。

（3）信息安全：乙方应采取有效措施保障甲方数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。

3.2乙方应定期对服务质量进行自检，并根据甲方的反馈进行改进。

第四条服务费用及支付方式

4.1乙方向甲方提供服务，甲方应支付乙方服务费用，具体金额、付款方式及付款进度如下：

（1）合同签订后，甲方支付乙方服务费用的__________%作为预付款。

（2）服务期间，甲方按__________的周期向乙方支付服务费用。

（3）服务期满后，甲方应根据乙方的服务质量和成果支付尾款。

4.2乙方提供服务过程中发生的额外费用，如需甲方承担，双方应另行协商确定。

第五条违约责任

5.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，违约金为合同总金额的__________%。

5.2乙方未按照约定的服务质量、标准提供服务，甲方有权要求乙方在规定时间内予以改正，乙方逾期未改正的，甲方有权解除合同。

第六条保密条款

6.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以严格保密。

6.2保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。

第七条争议解决

7.1双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。

第八条其他约定

8.1本合同一式两份，甲、乙双方各执一份。

8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为__________年。

甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________

代表（签名）：__________代表（签名）：__________

签订日期：__________年__________月__________日

一、附件列表：

1.IT服务外包合同

2.服务内容详细说明

3.服务质量标准及评估办法

4.服务费用明细表

5.付款凭证及付款记录

6.保密协议

7.争议解决方式说明

8.合同履行证明文件

二、违约行为及认定：

1.甲方未按约定时间支付服务费用

2.甲方未按约定提供必要的合作与配合

3.乙方未按约定时间提供服务或服务成果不符合质量标准

4.乙方泄露甲方商业秘密或技术秘密

5.双方未按约定履行保密义务

6.双方未按约定解决争议的方式处理争议

三、法律名词及解释：

1.IT服务外包合同：指甲方将IT服务需求外包给乙方，由乙方提供相应服务的一种合同关系。

2.违约金：指一方违约时，按照合同约定向另一方支付的赔偿金。

3.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。

4.技术秘密：指不为公众所知悉，具有技术价值并经权利人采取保密措施的技术信息。

5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。

四、执行中遇到的问题及解决办法：

1.服务进度与质量不符合约定：及时与乙方沟通，要求其在规定时间内改正，逾期未改正的，甲方有权解除合同。

2.乙方未能按约定时间提供服务：甲方有权要求乙方支付违约金，并要求其在规定时间内提供服务。

3.甲方未按约定时间支付服务费用：乙方有权拒绝提供服务，并要求甲方支付违约金。

4.泄露商业秘密或技术秘密：立即与乙方沟通，要求其停止侵权行为，并承担相应的违约责任。

5.需要额外费用：双方协商确定费用及支付方式。

五、所有应用场景：

1.企业内部IT系统维护

2.网络设备维护与升级

3.数据备份与恢复

4.IT系统升级与优化

5.其他IT