【英语版】国际标准 ISO/TS 16710-1:2024 EN Ergonomics methods — Part 1: Feedback method — A method to understand how end users perform their work with machines 人体工程学方法—第1部分：反馈方法—一种了解最终用户如何使用机器完成工作的方法.pdf

ISO/TS16710-1:2024《人体工程学方法—第1部分：反馈方法—用于理解最终用户使用机器进行工作的方法》是一套标准，它提供了一种方法，即反馈方法，以了解最终用户如何使用机器进行工作。这种方法旨在通过收集和分析有关用户如何与机器互动的数据，来改善机器的设计和使用，以提高工作效率和舒适度。

该标准提供了以下关键概念和步骤：

1.定义目标和工作流程：确定要了解的用户工作流程和目标，以便确定需要收集的数据类型和来源。

2.确定数据收集工具和方法：根据目标和工作流程，选择适当的工具和方法来收集数据，例如问卷调查、观察、访谈等。

3.数据收集和整理：执行数据收集过程，并确保数据准确、可靠。整理和分析数据以获取对用户如何使用机器的深入了解。

4.反馈和结果解释：基于收集的数据，生成反馈报告，解释用户的工作流程、挑战和需求，并提供改进机器设计的建议。

5.实施和跟踪：将反馈结果应用于机器的改进，并在必要时进行跟踪，以确保改进的效果。

这种方法的核心是理解用户与机器互动的方式，以及他们的工作流程和需求。通过这种方法，可以更好地设计机器，使其更符合用户的需求，从而提高工作效率和舒适度。