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家政公司工作参考计划范文

家政公司工作打算(一)

为加强治理，提高公司家政效劳才能，开展公司业务，制造良好经济效益，做到顾客第一，效劳至上，打响公司效劳品牌，获得顾客真诚满意，实现公司可持续开展，特制订工作打算如下：

一、指导思想

认真学习，努力实践，提高公司业务素养，围绕公司2020年工作目的与工作要求，结合家政效劳实际，使全体家政治理人员和家政效劳员构成坚强团队，树立一切以顾客为中心的思想认识，加强效劳软实力建立，以杰出效劳制造价值为手段，积极主动为顾客搞好家政效劳，千方百计为顾客排忧解难，优化效劳手段，加强工作决心与决心，促进家政业务平稳较快开展，提高经济效益。

二、总体目的

通过全体家政治理人员和家政效劳员的认真、努力、勤奋工作，实在提高公司的效劳水平、效劳才能，加强效劳形象和表达效劳价值，到达效劳好、质量好、顾客满意的目的，成为顾客满意度最高和顾客首选的家政公司，从而助推家政业务平稳较快开展，完成全年工作目的任务，为公司制造良好经济效益。

三、打算内容

(一)明确员工职责，提高治理水平

按照制度化、标准化的要求，提高公司治理水平，促进公司业务开展，对公司家政员工职责明确如下：

1、蒋教师负责与护士的接触，加强沟通与联络;提高月嫂和育儿嫂的业务数量;对各效劳站人员进展业务培训，提高各效劳站人员的业务水平与工作才能，能够独立接单，为顾客安排好家政效劳事项，努力获得顾客的满意。

2、葛教师要加强学习，努力实践，熟悉家政效劳业务，融入本公司大环境，更好地为公司效劳，促进公司各项业务工作开展。

3、负责门店的接待工作，为顾客提供效劳，详细答复顾客的业务征询，努力满足顾客所提的效劳要求，让顾客放心不存不明白;同时处理好顾客的投诉，让顾客快乐满意离开，接着和我公司开展业务往来。

4、负责门店的接待工作，为顾客提供效劳，详细答复顾客的业务征询，努力满足顾客所提的效劳要求，让顾客放心不存不明白;并做好PPT，对家政效劳员做好岗前和常态培训，努力提高家政效劳员的思想认识、业务技能和效劳态度，认真负责为顾客做好家政效劳工作，获得顾客的满意，不出现投诉事项，树立公司的效劳形象。

5、负责公司财务和人事工作，按财务制度和财务工作要求，认真做好财务工作;确立以人为本理念，加强对员工的治理，认真做好各项人事工作，努力建立和谐家政公司。

6、负责招聘家政效劳员，做好招聘各项工作，开展壮大我家政公司家政效劳员队伍，为顾客提供高质量的家政效劳员，为我公司开展奠定家政效劳员人力根底。

(二)做好招聘工作，提高家政效劳员综合素养

1、认真做好招聘工作。本公司的招聘工作仍然通过原有的招聘方式进展招聘，为方便家政效劳员工作，原则上按接到业务单上的详细位置实行就近招聘。加强与其他中介构造的合作联络，分享信息，互利共赢。

2、加强学习培训工作。本公司着重加强对新进家政效劳员的学习培训工作，详细由顾明月负责常态和岗前的业务培训。一是加强企业文化的培训，提高新进家政效劳员的政治思想素养和刻苦勤奋工作的精神，树立全心全意效劳思想，按照公司的工作分配与家政效劳要求，为顾客做好家政效劳，努力获得顾客的满意，提升本公司效劳形象。二是加强新进家政效劳员的职业技巧培训，提高新进家政效劳员的业务工作技能，为顾客提供周到、高质量的家政效劳，实在发挥96158无锡市便民效劳中心的职能。

(三)家政效劳内容和保洁验收标准

我公司家政效劳内容较广泛，以满足顾客的需要为追求目的，以获得顾客的满意为工作方向。其中家政保洁内容分为专擦玻璃和全面保洁。

1、专擦玻璃是擦好顾客的玻璃，全面保洁包括对顾客的卫生间、厨房、客厅、卧房、阁楼、阳台及家具、灯具、门窗、地面和墙面等实行全面保洁。

2、家政保洁效劳收费，专擦玻璃每平方米1元，全面保洁每平方米2.5元。

3、家庭保洁验收标准：A玻璃：目视无水痕、无手印、无污渍、光亮干净。B卫生间：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、洁具干净光亮、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏、无异味。C厨房：墙体无色差、无明显污渍、无涂料点、无胶迹、不锈钢管件光亮干净、地面无死角、无遗漏。D卧房及大顶：墙壁无尘土，灯具干净，开关盒干净无胶渍，排风口、空调出风口无灰尘、无胶迹。E门及框：无胶渍、无漆点、触摸光滑、有光泽，门沿上无尘土。F地面：木地板无胶渍、干净;瓷砖无尘土、无漆点、无水泥渍、有光泽;石材无污渍、无胶点、光泽度高。说明：本验收不包含恢复自然、施工、使用等要素造成的物面色差、光亮度、损伤等。如哑面物体物面即不作光泽度项断定。

(四)做好派单和效劳回访工作

1、提高派单工作效率。建立信息化效劳平台，利用信息化效劳平台提高派单工作效率，摆脱以往手动翻本逐一打