DB3305T 258-2023 院前医疗急救调度操作规范　.pdfVIP

ICS11.160

CCSC05

3305

浙江省湖州市地方标准

DB3305/T258—2023

院前医疗急救调度操作规范

2023-3-20发布2023-3-21实施

湖州市市场监督管理局发布

DB3305/T258—2023

目次

前言III

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本要求1

5人员要求2

6设施设备要求2

7常态调度2

7.1呼叫受理2

7.2调度派车3

8突发公共事件调度3

8.1一般要求3

8.2调度指挥3

9特殊情况处理3

9.1线路和系统故障3

9.2非本服务区域的急救呼叫4

9.3联动单位来电4

9.4救护车不能及时到达4

10评价与改进4

附录A（资料性）呼叫电话受理要求5

A.1电话受理流程5

A.2呼救地址及接车地址询问5

A.3传染病疫情相关情况询问6

A.4车祸或事故呼救询问6

A.5建议现场的第三者到接车地址接车6

A.6应答呼救者催车6

A.7在事发地点附近无车时应答呼救者6

A.8“无车”时应答呼救者6

A.9受理回送任务7

A.10受理110联动任务7

A.11对于可能自送的病人7

A.12质疑处理7

A.13解释急救用车收费7

A.14投诉处理7

A.15120电话呼入出现非常态情况7

I

DB3305/T258—2023

A.16禁用语（括号内为可替代用语）8

附录B（资料性）云调度系统使用要求9

B.1一般要求9

B.2系统操作9

参考文献12

II

DB3305/T258—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

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