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列车客运班组管理.pptx

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    REPORT;目录;;客运班组是铁路客运段的基层生产单位，负责列车旅客服务和乘务工作。;;;;调度指挥;包括迎接旅客、安排座位、提供餐饮服务、解决旅客问题、送别旅客等环节，确保旅客得到全程优质服务。;旅客满意度调查;安全教育与培训活动组织;;;;职业素养提升途径探

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