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春运站务知识培训课件
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汇报人：XX
目录
第一章
春运概述
第二章
站务工作职责
第四章
客运服务标准
第三章
票务管理流程
第五章
安全管理措施
第六章
春运期间特殊管理
春运概述
第一章
春运定义及意义
春运是指春节前后中国特有的大规模人口迁移现象，通常发生在农历新年期间。
春运体现了中国家庭观念的重视，是亲情连接的重要时刻，也反映了国家交通运输能力的挑战与进步。
春运的定义
春运的社会意义
春运期间客流特点
学生放假返乡
返乡潮高峰
春运期间，大量外出务工人员返乡过年，形成一年中最大的客流高峰。
春节期间，学生群体因寒假放假而加入返乡大军，使得客流进一步增加。
旅游出行增多
春
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