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操千曲尔后晓声，观千剑尔后识器。——刘勰
酒店访客规章制度
酒店访客规章制度
怎么样拟定酒店访客规章制度？各位，一起看看下面的酒店访客
规章制度范本吧！
酒店访客规章制度【1】
1、前台接待人员负责来访宾客接待、登记工作，并建立来宾登记
簿。
2、对来访宾客登记姓名、来访单位、时间、事由等。
3、有来访宾客，前台接待人员应立即电话通知被访人，确认无误
后方可登记放行。未经过被访客人的许可，不得进入客房内等候。
4、来访宾客须说明被访客人的姓名、房号，如有不符不得获准入
内。
5、来访宾客访问时间不得超过晚间23:00。
6、晚间23:00以后访客不可留宿，如需留宿须到前台办理入住登
记手续。
7、来访宾客不得携带易燃易爆物品，管制刀具及枪械等危险品进
入。
酒店访客规章制度【2】
1、提前十分钟到岗，要求仪容仪表符合酒店规定，女员工化淡汝、
工服整洁、皮鞋光亮，每违反一次罚款5元(扣0.1分);
2、不得迟到、早退，每迟到、早退一次(5分钟之内)罚款5元(扣
0.1分)，超过5分钟罚款10元;
3、不得无故空岗、串岗，每违反一次罚款5元(扣0.1分);
4、卫生工作必须一班一清，主管将班前检查一次卫生、交接班时
再检查一次，如检查两次均不合格，当班人员每人罚款5元(扣0.1分);
5、不准带情绪上班，班中不准无精打采，要为客人提供微笑服务，
酒店前台奖惩规章制度。不可在休息室内吃东西、看报纸，每违
反一次罚款5元(扣0.1分);
6、严格准确的交接班，如由于交接班不清楚，导致客人不满的对
丹青不知老将至，贫贱于我如浮云。——杜甫
当班人罚款5元(扣0.1分)，如出现客人重大投诉，当事人罚款50元
(取消参加“服务之星”评先资格)。
7、不得私自调班，如果确有需要必须事前申请，每人每月调班不
得超过三次，如果私自调换班，对双方当事人每人罚款5元(扣0.1分);
8、前台工作人员严格按工作流程为客人办理预订、入住手续，熟
悉协议价格及挂帐单位有效签单人，每出现一次现金支取单，罚款10
元(扣0.2分)。
9、接营销办的会议通知单时，要做到准确无误，如因个人接单
不清导致房间超额预订，每违反一次罚款20元(扣0.5分)。
10、做好住客房及各相关办公室的电话升降级工作，如班间连续
两次为及时为住客房升级，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
11、商务中心人员严格按工作流程为客人提供服务，杜绝无关人
员在商务中心逗留，每违反一次罚款5元(扣0.1分)。
12、前厅各岗如被酒店、值班经理或部门通报，追查责任到人，
一经查实，罚款30元(扣1分)。
13、外管登记单要符合公安局要求，并按规定由当值早班送到公
安局外管科，如出现退单或退盘，每违反一次罚款10元(扣0.2分)。
14、严格按规定时间完成部门下达的任务指标，每拖延一天，罚
款10元(扣0.2分)。
酒店前台奖励部分：
1、主动为客人服务，得到客人口头表扬者，每次加奖励10元(加
0.2分)，受到客人书面表扬者，每次奖励50元(
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